Dettagli annuncio di lavoro 25.000 €
- 30.000 € all'anno Supporto allo sviluppo professionale, Parcheggio libero, Computer aziendale, Assistenza sanitaria integrativa, Mensa aziendale Tempo pieno Sede: Bulciago (LC) Descrizione completa della posizione Nell’ottica di rafforzamento della divisione Customer Administration, siamo alla ricerca di una figura da inserire nel team CUSTOMER SERVICE. -
- SCOPO DELLA POSIZIONE Assicurare ai clienti una positiva customer experience intervenendo in modo proattivo in caso di richieste di informazioni generali, ritardi o reclami. -
- RESPONSABILITÀ
· È il riferimento per il cliente in caso di reclami, monitora il flusso interno di risoluzione delle non conformità per fornire al cliente un riscontro in tempi congrui alle sue esigenze
· Gestisce eventuali ordini riparatori o in conto vendita se necessario l’invio di materiale a seguito della segnalazione
· È contatto diretto con il cliente per la gestione di eventuali criticità circa l’approntamento puntuale delle consegne
· È riferimento per le attività di Customer Care a seguito della ricezione non conformità.
· A seguito dei feedback ricevuti dai clienti, elabora reportistiche specifiche e monitora le attività dei reparti coinvolti nella risoluzione di eventuali problematiche o disservizi segnalati al fine di garantire un alto livello di customer satisfaction
· Sviluppa relazioni di fiducia durature grazie a una comunicazione aperta, trasparente e orientata all’ascolto.
· È il riferimento per clienti e collaboratori esterni per il post-vendita
· Gestisce le azioni di richiamo ed eventuali resi dei prodotti




· Si occupa del rilascio a seguito richiesta dei clienti del software di progettazione
· Compila e gestisce la documentazione richiesta dai clienti, confrontandosi con eventuali reparti aziendali per il reperimento delle informazioni. -
- REQUISITI DELLA POSIZIONE
· Istruzione: o Diploma o titoli superiori
· Conoscenze linguistiche: o Inglese livello minimo B2 o Seconda lingua (francese/spagnolo/tedesco) livello minimo B2
· Conoscenze informatiche: o Ottime (Excel, Power Point) o Utilizzo MS Office 365 o Esperienze con gestionali aziendali o Power Bi (opzionale)
· Competenze Comportamentali: o Pianificazione e organizzazione o Empatia: capacità di comprendere appieno le esigenze del cliente, offrendo un supporto attento durante tutta l’interazione o Comunicazione efficace: chiarezza, ascolto attivo e tono positivo nelle interazioni. o Problem solving: approccio proattivo alla risoluzione delle problematiche. o Gestione dello stress: mantenere la calma e la lucidità anche in situazioni complesse. o Teamwork: capacità di collaborare e contribuire in modo positivo all’ambiente di squadra. o Orientamento al cliente: attenzione continua alla soddisfazione e fidelizzazione del cliente. o Adattabilità: flessibilità di fronte a cambiamenti e nuove procedure. o Precisione e attenzione al dettaglio: per garantire risposte accurate e coerenti. -
- Contratto di lavoro: Tempo pieno Retribuzione: €25.000,00
- €30.000,00 all'anno Benefit:
• Assistenza sanitaria integrativa
• Computer aziendale
• Mensa aziendale
• Parcheggio libero
• Supporto allo crescita professionale

Esperienza:
• CUSTOMER SERVICE: 1 anno (Obbligatorio) Sede di lavoro: In presenza

📌 Customer Service Representative (Lecco)
🏢 Satech Safety Technology
📍 Lecco