? Believe in value, choose innovation Fondata nel 2003, TopNetwork S.p.
A. è oggi una realtà ICT riconosciuta a livello nazionale, con progetti che integrano AI, Cloud, Data Science, IoT, Blockchain, Robotica e sistemi avanzati. Crediamo nelle persone come vero fattore abilitante dell’innovazione e investiamo costantemente nello sviluppo delle competenze.
• TopNetwork ricerca Help desk 1° livello da inserire all’interno di un team con due anni di esperienza. E’ previsto inserimento in un team tecnico consolidato e altamente professionale operante, con cui collaboriamo in maniera solido e continuativa da diversi anni.
• Il profilo entrerà in una realtà solida e dinamica;
• Lavorerà in contesti complessi e altamente regolamentati. ? Attività previste
• La risorsa sarà inserita all’interno del dipartimento IT e si occuperà di supporto tecnico di primo livello (L1) agli utenti interni (help desk);
• Gestione e manutenzione dell’infrastruttura hardware (PC, laptop, stampanti, dispositivi di rete);
• Installazione, configurazione e aggiornamento di software aziendali;
• Gestione delle richieste tramite sistemi di ticketing;
• Analisi e risoluzione delle problematiche IT lato utenti;
• Escalation delle problematiche complesse al supporto di secondo livello (L2) o fornitori esterni;
• Supporto nella gestione di reti aziendali (LAN/WAN, Wi-Fi);
• Monitoraggio e manutenzione di sistemi e dispositivi IT;
• Supporto alle attività di onboarding IT (setup postazioni, account,



accessi); ? Competenze chiave
• Conoscenza di base di sistemi operativi Windows (client e preferibilmente server);
• Familiarità con ambienti Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint);
• Conoscenze di networking di base (TCP/IP, DNS, DHCP);
• Competenze hardware (assemblaggio, troubleshooting, manutenzione);
• Esperienza, anche minima, in attività di help desk IT;
• Conoscenza dei sistemi di ticketing e gestione AMS;
• Capacità di analisi e problem solving tecnico;
• Buona conoscenza della lingua inglese. ?Sede: Vigevano Modalità : in sede 5/5 Cosa offriamo
• Retribuzione in linea con esperienza e ruolo, con RAL indicativa fino a € 25.000, valutabile in base al profilo;
• Assicurazione sanitaria integrativa;
• Welfare aziendale e Ticket Restaurant;
• Formazione continua strutturata: piattaforme digitali, aula, mentoring, hands-on, certificazioni;
• Reali opportunità di crescita tecnica e professionale;
• Ambiente di lavoro fondato su collaborazione, affidabilità e rispetto. Si prega di inviare il CV dettagliato con l'autorizzazione al trattamento dei dati personali (ai sensi degli artt. 12, 13 e 14 del Regolamento EU 2016/679). Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03 e ai facenti parte di Categorie Protette, legge 68/99.

📌 help desk 1° livello (Vigevano)
🏢 Topnetwork
📍 Vigevano