Entra a far parte del futuro delle imprese in Italia LexDo.it sta rivoluzionando il modo in cui gli imprenditori aprono e gestiscono una nuova attività. Il nostro obiettivo è permettere a chi vuole avviare un nuovo progetto imprenditoriale di non essere frenato dalla burocrazia. Siamo qui per rendere più semplice, efficiente e innovativo un processo complesso Perché LexDo.it?
* Più di 500.000 utenti soddisfatti in Italia
* Un’azienda innovativa, con un team giovane e in forte crescita
* Oltre €4 milioni raccolti fino a oggi
* Un servizio a 360°: dal fisco alla contabilità, agli aspetti legali, copriamo tutto noi – online e senza complicazioni – grazie ai nostri professionisti
* Un modo nuovo e all’avanguardia di lavorare: con un software fatto su misura a tua disposizione Il tuo ruolo: Farai parte del nostro team di Customer Success e aiuterai i clienti con le loro attività. In particolare ti assicurerai che i clienti comprendano il nostro prodotto e siano soddisfatti al 100% del nostro servizio. Cosa porti al team? Sai comunicare in modo chiaro e semplice e creare un rapporto di fiducia con le persone. Sei in grado di ascoltare attentamente le esigenze dei clienti, guidarli e rispondere con soluzioni mirate, trasformando ogni interazione in un’opportunità di offrire un servizio migliore. Le tue responsabilità
* Supportare i nostri clienti, guidarli nell’utilizzo del servizio e garantire la massima qualità della comunicazione
* Guidare l'intero percorso di onboarding dei clienti LexDo.it,



dai KPI all'automazione, dalle dashboard ai processi cross-team, garantendo un'esperienza fluida e di qualità della customer journey
* Monitorare il progresso dei clienti, anticipare le loro necessità e offrire soluzioni tempestive e personalizzate tramite azioni di up-selling e cross-selling
* Collaborare con gli altri team interni per assicurarti che i clienti ricevano il miglior supporto a 360 gradi
* Proporre soluzioni di valore, raccogliendo feedback per migliorare il nostro servizio e ottimizzare l’esperienza complessiva Requisiti
* Esperienza in un ruolo simile (es. Customer Support, Account Management, Customer Success)
* Ottime capacità di ascolto e comunicazione, sia in italiano sia in inglese
* Approccio proattivo e orientato al problem-solving
* Capacità di lavorare in team e in autonomia e di gestire in modo efficace più progetti insieme
* Ottime conoscenze e abilità nell’utilizzo degli strumenti informatici (es. CRM, database) Cosa ti

offriamo:
* Pacchetto retributivo 22-30k composto da fisso e variabile
* Buoni pasto elettronici per ogni giorno lavorativo
* 2k di budget in formazione qualificato e tool di lavoro
* Mac di ultima generazione
* Acqua, caffè e una cambusa completa a disposizione nei nostri uffici
* Siamo a Milano, a 5 minuti a piedi dalla fermata della metro Romolo, frequentiamo spesso gli uffici, ma abbiamo anche una policy di smart working #J-18808-Ljbffr

📌 Customer Success (Lombardia)
🏢 LexDo.it
📍 Lombardia