Azienda operante nel settore del lusso, con sede a Valenza (AL), ricerca una figura di Customer Service Estero da inserire all’interno dell’area commerciale. La risorsa si occuperà di:
* Supporto alla Direzione Commerciale e alla forza vendita estera
* Customer Service mercati esteri
* Gestione e sistemazione del prodotto campionario Principali responsabilitàSupporto alla Direzione Commerciale e alla forza vendita estera
* Gestione delle richieste provenienti da Area Manager e agenti relativamente a caratteristiche tecniche dei prodotti, prezzi, stato degli ordini, tempistiche di consegna, disponibilità di magazzino e preventivi.
* Preparazione di liste fotografiche e valorizzazioni per proposte d’ordine, conti visione, resi ed eventi.
* Preparazione delle collezioni destinate agli agenti, inclusa la sistemazione della merce e l’aggiornamento dei cartellini nelle valute richieste.
* Invio della documentazione commerciale necessaria alla presentazione delle collezioni (listini, schede prodotto, leaflet e materiale marketing). Customer Service Estero
* Gestione delle richieste di disponibilità prodotti, preventivi e informazioni commerciali da parte dei clienti.
* Elaborazione di proposte d’ordine e individuazione di alternative disponibili a stock.
* Ricezione, verifica e gestione degli ordini clienti, controllando condizioni commerciali, termini di pagamento, scontistiche e modalità di spedizione.




* Gestione e aggiornamento delle anagrafiche clienti esteri.
* Inserimento e monitoraggio degli ordini a sistema.
* Invio delle conferme d’ordine a clienti e agenti.
* Gestione di conti visione, eventi, trunk show e relativa documentazione contrattuale.
* Gestione dei resi merce, delle procedure amministrative correlate e coordinamento con la contabilità per note di credito e accrediti.
* Gestione delle riparazioni, dalla ricezione alla predisposizione dei preventivi e al monitoraggio delle approvazioni.
* Raccolta e analisi dei dati di vendita (sell-in) e aggiornamento dei file stock dei clienti.
* Invio di cartellini aggiornati in occasione delle variazioni di listino.
* Emissione e invio di lettere di garanzia.
* Gestione delle comunicazioni commerciali e istituzionali rivolte ai clienti. Requisiti
* Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.
* Buona capacità organizzativa e predisposizione ai rapporti interpersonali.
* Precisione, riservatezza e professionalità.
* Disponibilità a trasferte.
* Gradita la conoscenza di una seconda lingua straniera.
* Precedente esperienza in ruolo analogo costituirà titolo preferenziale. Si richiede l’invio di un CV aggiornato. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903⁄77 e 125⁄91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215⁄03 e 216⁄03

📌 Impiegata Customer Service Estero (Italia)
🏢 Pasquale Bruni
📍 Italia