La Risorsa Umana, Società di Ricerca e Selezione del Personale, per strutturata azienda specializzata in servizi e soluzioni IT per il settore retail, ricerca HELP DESK I e II LIVELLO. La risorsa sarà coinvolta nelle attività di supporto tecnico a clienti retail, tramite gestione ticket. Opererà su software e hardware, con compiti diversificati tra I e II livello. In particolare si occuperà di:
* Assistenza da remoto (teleassistenza) per la risoluzione di problematiche tecniche legate ai sistemi di vendita;
* Gestione e monitoraggio dei ticket, garantendo tempi di risposta adeguati;
* Classificazione, analisi e risoluzione delle richieste secondo priorità;
* Redazionedi documentazione e manualistica interna a supporto dei processi operativi. L’attività prevede turnazione, includendo saltuariamente sabati ed eventuali festività (escluso notturno).




* Diploma tecnico/informatico o percorso equivalente
* Buone competenze informatiche e passione per l’ambito IT
* Attitudine al problem solving e capacità di gestione autonoma delle richieste
* Ottime capacità relazionali e orientamento al cliente
* Disponibilità a lavorare su turnazione (comprensiva di sabato e alcune festività)
* CCNL Metalmeccanica
* Range RAL: 25-32K Il presente annuncio è rivolto a entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77, 125/91 ed in conformità alla UNI PdR 125:2022, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Help Desk I E Ii Livello
- €25.000
- €32.000 All'Anno Reggio Nell'Emilia, IT #J-18808-Ljbffr

📌 Help Desk I E Ii Livello (Emilia-Romagna)
🏢 La Risorsa Umana.it
📍 Emilia-Romagna