Si cerca una figura da inserire come Responsabile assistenza clienti, con l'obiettivo di gestire e coordinare le interazioni con la clientela. Le attività principali includono la gestione delle richieste di supporto, l'analisi delle problematiche indicate dai clienti, la predisposizione di soluzioni efficaci e la formazione del personale dedicato. Il ruolo prevede anche la raccolta di feedback per migliorare il servizio e la creazione di report sulle performance dell'assistenza. Attività Previste:
Gestire le richieste dei clienti e fornire assistenza sui prodotti Monitorare le performance del servizio di assistenza clienti Formare e supportare il team di assistenza Analizzare i feedback dei clienti per migliorare i servizi offerti Collaborare con altri reparti per risolvere problematiche complesse Redigere report sulle attività e sugli indicatori di performance Implementare strategie per migliorare la soddisfazione del cliente Requisti: Ottime capacità comunicative e relazionali Problem solving efficace e orientamento al risultato Conoscenza approfondita dei prodotti e servizi offerti Attitudine al lavoro di squadra e alla gestione di gruppo Capacità di analizzare dati e tradurre in azioni migliorative Orientamento al cliente e capacità di ascolto attivo Fluente conoscenza delle lingue straniere (preferibile) Offerta Proposta contrattuale in apprendistato con orario tempo pieno Contesto operativo strutturato e orientato alla collaborazione
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.