La risorsa entrer a far parte del team IT e supporter le attivit operative legate all'assistenza agli utenti, alla gestione delle postazioni di lavoro e al mantenimento dell'infrastruttura tecnologica aziendale. Il ruolo prevede un approccio fortemente pratico e operativo, con attivit che spaziano dal supporto help desk alla gestione di PC, laptop, periferiche, server e componenti di rete, collaborando con il team infrastrutturale interno e con i fornitori tecnologici esterni. Principali responsabilit : Gestire le richieste di assistenza IT di primo livello attraverso gli strumenti di ticketing aziendali. Fornire supporto tecnico agli utenti su problematiche hardware, software, accessi, dispositivi mobili, stampanti e strumenti di collaborazione aziendale. Installare, configurare e mantenere PC, laptop, periferiche e software standard aziendali. Supportare le attivit operative relative a sistemi Windows, Microsoft 365 e strumenti di produttivit aziendale. Collaborare alla gestione dell'infrastruttura IT locale, incluse attivit di base su server, networking e servizi aziendali. Gestire operazioni di account administration quali creazione utenze, configurazione accessi, reset password e gestione permessi. Monitorare e aggiornare i ticket garantendo tracciabilit e corretta risoluzione delle richieste. Documentare procedure operative, configurazioni e soluzioni tecniche all'interno della knowledge base aziendale.



Collaborare con fornitori esterni e specialisti interni per la gestione di problematiche complesse o attivit progettuali. Supportare utenti e societ del Gruppo anche in contesti internazionali, utilizzando la lingua inglese quando necessario. Contribuire al miglioramento continuo dei servizi IT e all'efficienza dei processi di supporto. Requisiti richiesti Esperienza di 2-4 anni in ruoli di IT Help Desk, Desktop Support, IT Support Technician o posizioni analoghe. Buona conoscenza dei sistemi operativi Microsoft Windows e dell'ambiente Microsoft 365. Esperienza nella configurazione e gestione di PC, laptop, periferiche, stampanti e dispositivi aziendali. Conoscenze operative di networking, gestione account utente e troubleshooting tecnico. Familiarit con strumenti di ticket management e processi di supporto IT. Capacit di analizzare e risolvere problematiche tecniche con approccio metodico e orientato al servizio. Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata. Capacit di organizzare il lavoro, gestire le priorit e collaborare efficacemente con utenti e colleghi. Costituiscono titolo preferenziale Certificazioni tecniche quali CompTIA A+, CompTIA Network+, Microsoft Fundamentals o equivalenti. Esperienza in aziende strutturate, multi-sede o internazionali. Conoscenze di base in ambito cybersecurity, backup e asset management. Familiarit con framework e processi ITIL. Esperienza nel supporto di infrastrutture ibride e ambienti Microsoft cloud. Inquadramento retributivo: 30.000
- 40.000 € + buoni pasto

📌 IT Help Desk (Venezia)
🏢 Ligabue
📍 Venezia