h3Descrizione azienda /h3pSynergie Italia, filiale di Genova Direzionale, ricerca per notevole azienda cliente operante nel settore metalmeccanico: /ppbAddetto/Addetta Customer Service /b /ph3Posizione /h3pbLa risorsa sarà inserita all'interno della struttura Customer Service /b e si occuperà della gestione delle richieste di riparazione e delle pratiche di assistenza post-vendita, interfacciandosi con clienti, fornitori e centri di assistenza, anche internazionali.
/ppbIn particolare, si occuperà di: /b /pullipAnalizzare e verificare le richieste di riparazione e gestire i relativi ticket tramite CRM.
/p /lilipInterfacciarsi con fornitori e centri di assistenza per la gestione e il monitoraggio delle RMA.
/p /lilipMonitorare lo stato di avanzamento delle pratiche, gestendo solleciti, follow-up ed eventuali criticità.
/p /lilipAggiornare i sistemi aziendali e supportare la predisposizione della reportistica e il monitoraggio dei KPI del servizio.
/p /li /ulh3Requisiti /h3ullipbEsperienza pregressa nella mansione o in attività analoghe /b, preferibilmente maturata in contesti aziendali strutturati e internazionali.
/p /lilipBuona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare di Excel, e di SAP.




/p /lilipbBuona conoscenza della lingua inglese /b, scritta e parlata.
/p /lilipbFamiliarità con la gestione di ticket /b, pratiche di riparazione e richieste di assistenza tramite sistemi CRM.
/p /lilipBuone capacità organizzative e attitudine alla gestione di un elevato volume di pratiche.
/p /lilipPrecisione, proattività, bcapacità di problem solving e gestione delle priorità /b.
/p /li /ulh3Altre informazioni /h3pContratto: bcontratto a tempo determinato in somministrazione iniziale della durata di 12 mesi /b, iniziale contratto a tempo determinato in somministrazione della durata di 12 mesi, con possibilità di successive valutazioni in merito a un eventuale inserimento.
/ppbCCNL METLAMECCANICO /b /ppOrario di lavoro: full time 40 ore dal lunedì al venerdì /ppSede di lavoro: bGenova ponente /b /ppL'offerta è rivolta a candidat? nel rispetto del Dlgs ******** e dei Dlgs ******** e ******** e della PdR ********.br/ /ppLe persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg.
UE ********.br/ /ppAut.
Min.
Prot.
N. **** – SG del 16/12/2004 /p #J-*****-Ljbffr

📌 Addetto/Addetta Customer Service (Genova)
🏢 Synergie
📍 Genova