Per il nostro centro di assistenza dedicato a servizi di telefonia e connettività per utenze domestiche situato a Napoli, ricerchiamo un Addetto/a gestione clienti. La figura si occuperà di gestire il flusso quotidiano di richieste in entrata, garantendo supporto costante agli utenti attraverso un approccio preciso e orientato alla risoluzione. Avrai il compito di dialogare con i clienti per risolvere problematiche tecniche di base, monitorare le pratiche aperte e mantenere aggiornati i database aziendali per assicurare una corretta tracciabilità degli interventi.

Offerta e benefit:

- Inquadramento CCNL Telecomunicazioni con retribuzione lorda mensile tra 1400 e 1650 €
- Contratto a tempo determinato 12 mesi con concrete prospettive di stabilizzazione
- Orario full-time,



40 ore settimanali
- Formazione continua sui sistemi di gestione e sui prodotti
- Buoni pasto giornalieri
- Welfare
- Ambiente di lavoro organizzato in team

Requisiti:

- Diploma di scuola secondaria superiore
- Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (Office, posta elettronica)
- Capacità di gestire volumi significativi di richieste (circa 50-60 contatti al giorno)
- Attitudine all'ascolto attivo e al problem solving
- Disponibilità a lavorare su turni dal lunedì al sabato
- Esperienza non indispensabile

Sede di lavoro: Napoli

📌 Operatore/trice servizio clienti (Napoli)
🏢 Diamond servizi
📍 Napoli