h3Chi siamo /h3 pTalentware è una startup nata nel 2023 all’interno del Venture Studio di Bain Company, fondata da tre Bain Alumni. Ha già raccolto 5 milioni di euro di finanziamento e sta crescendo rapidamente con clienti enterprise in tutta Europa. /p pLa nostra piattaforma, AI-nativa, aiuta le aziende a mappare, sviluppare e valorizzare le competenze dei propri talenti. Operiamo in settori ad alta competenza come Financial Services, Energy Utilities, IT Tech, Advanced Manufacturing e Pharma, con alcuni dei più grandi player sul mercato italiano e non solo. /p h3Il ruolo /h3 pStiamo cercando un Customer Success Manager appassionat* nella costruzione di relazioni solide con i clienti e nel garantire che traggano il massimo valore dalla nostra piattaforma. Sarai il punto di riferimento principale per clienti nuovi ed esistenti, gestendo il loro onboarding, aiutandoli a comprendere come utilizzare al meglio Talentware e supportandoli nel loro successo a lungo termine. Avrai un ruolo chiave nelle demo del prodotto, nell’onboarding dei clienti, nell’integrazione dei dati e nelle iniziative di crescita. Questo ruolo è sia strategico che operativo: perfetto per chi ama lavorare in ambienti dinamici e desidera avere un impatto concreto fin dal primo giorno. /p h3Responsabilità /h3 ul lipSupporto in fase pre-sale: Conduzione di demo del prodotto e supporto tecnico durante la fase pre-sale /p /li lipOnboarding e delivery della piattaforma: Gestione completa dell’onboarding dei nuovi clienti, incluse sessioni di formazione e pianificazione del go-live e coordinamento delle integrazioni tecniche in collaborazione col team tecnico /p /li lipGestione della relazione con il cliente: Essere il punto di riferimento principale per i clienti nel post vendita, assicurandosi di tradurre i bisogni dei clienti in insight attivabili dal team di prodotto e operations /p /li lipMonitoraggio e retention:



Monitoraggio dei dati di utilizzo del prodotto per prevenire rischi di churn e incentivare l’adozione /p /li lipGestione dell’implementazione e change management: Supportare il cliente nel lancio della soluzione Talentware, mitigando resistenze legate al cambiamento e promuovendo best practice di adozione della piattaforma /p /li lipSupporto alle attività commerciali: Identificare opportunità di upselling e cross-selling in coordinamento con il team commerciale, proponendo moduli o funzionalità aggiuntive che rispondano ai bisogni emergenti del cliente /p /li lipCollaborazione trasversale con i team Sales, Prodotto ed AI per garantire la soddisfazione e il successo dei clienti /p /li /ul h3Requisiti /h3 ul lipAlmeno 2 anni di esperienza in Customer Success, Consulenza o in ruoli simili a contatto con il cliente nel settore B2B SaaS /p /li lipEccellenti capacità comunicative e di presentazione. Ti senti a tuo agio nel condurre demo e gestire meeting con C-levels aziendali /p /li lipOttime capacità organizzative e abilità nella gestione simultanea di più clienti e progetti /p /li lipTech Savvy: ti senti a tuo agio nel parlare di strutture dati, integrazioni e nel tradurre le esigenze dei clienti in azioni concrete /p /li lipEsperienza nel settore HR tech è un plus /p /li lipOttima conoscenza dell’italiano e dell’inglese /p /li lipConoscenza dello spagnolo (plus) /p /li /ul h3Cosa offriamo /h3 ul lipRAL 40k–55k commisurata alle skills, più variabile /p /li lipBuoni pasto da 8€ al giorno e welfare /p /li lipPossibilità di ricevere Stock Option /p /li lipRimborso del viaggio per chi arriva da fuori regione /p /li lipPossibilità di lavorare a stretto contatto con i Founder e di partecipare alla costruzione della struttura di customer success di Talentware /p /li lipTeam offsite mensili e retreat annuale /p /li lipFormazione personalizzata e supporto tramite mentoring /p /li lipUffici moderni a Milano (siamo al PL7 di WAO) | Modalità ibrida: minimo 2 giorni a settimana in presenza /p /li /ul #J-18808-Ljbffr

📌 Customer Success Manager (Milano)
🏢 Talentware
📍 Milano