Il Change & Release Management Specialist svolge un ruolo fondamentale nel garantire che i progetti raggiungano i propri obiettivi, favorendo il coinvolgimento e l'adozione del cambiamento da parte dei dipendenti.

Responsabilità principali

La risorsa si occuperà di:

- Sviluppare e implementare strategie e piani di change management che massimizzino l'adozione da parte dei dipendenti e riducano al minimo le resistenze.
- Collaborare a stretto contatto con i Project Manager per integrare le attività di change management nel piano complessivo del progetto.
- Identificare i rischi potenziali e i punti di resistenza previsti, sviluppando piani specifici per mitigarli o affrontarli.
- Condurre analisi di impatto, valutare il livello di preparazione al cambiamento (change readiness) e identificare gli stakeholder chiave.
- Supportare la progettazione, lo sviluppo, la diffusione e la gestione delle comunicazioni relative alle iniziative di cambiamento.
- Coordinare le attività con altri specialisti per garantire una corretta gestione ed esecuzione delle iniziative di cambiamento.
- Creare e gestire sistemi di misurazione per monitorare l'adozione, l'utilizzo e il livello di competenza relativi ai cambiamenti introdotti.
- Identificare resistenze e gap prestazionali, sviluppando e implementando azioni correttive.
- Fornire attività di coaching e formazione ai membri del team e ai manager per supportare il cambiamento.
- Mantenere gli stakeholder informati sui progressi delle iniziative di cambiamento e preparare report e presentazioni per il management esecutivo.
- Effettuare analisi di rilevazione dei conflitti tra cambiamenti (change clash detection) per aumentare il tasso di successo delle implementazioni e ridurre gli incidenti causati dalle modifiche.
- Pianificare il rilascio dei deliverable di progetto e definire il calendario delle release.
- Gestire i rischi che possono influenzare ambito, tempistiche e qualità dei rilasci.
- Coordinarsi con i diversi team per garantire che il software venga testato accuratamente prima del rilascio.




- Assicurare che il pacchetto di rilascio includa tutti i componenti necessari.
- Riesaminare e migliorare continuamente i processi di rilascio per garantire efficienza e qualità.
- Condurre revisioni di Release Readiness, Milestone Review e Business Go/No-Go.
- Gestire le relazioni e coordinare il lavoro tra i diversi team coinvolti.
- Implementare e gestire i processi di rilascio per la promozione del codice tra ambienti di sviluppo, test e produzione.
- Monitorare l'efficacia e l'efficienza del processo di Release Management e proporre miglioramenti.
- Garantire che tutta la documentazione relativa alle release sia aggiornata e facilmente accessibile.
- Comunicare tutti i principali piani di progetto, gli impegni e le modifiche, inclusi requisiti, piani di QA, tempistiche e variazioni di scope.
- Gestire i rischi e risolvere le problematiche che impattano l'ambito, la pianificazione e la qualità delle release.

Requisiti richiesti

- Esperienza comprovata come Specialista di Change Management o in un ruolo analogo e nella gestione di programmi di cambiamento organizzativo su larga scala.
- Familiarità con metodologie di project management, strumenti e fasi del ciclo di vita dei progetti.
- Buona conoscenza di ServiceNow e Power BI .
- Attitudine al lavoro di squadra e capacità di problem solving costituiscono un plus.
- Conoscenza del Software Development Life Cycle (SDLC) .

Costituiscono titolo preferenziale:

- Esperienza pluriennale in contesti bancari, finanziari o assicurativi;
- Certificazioni Project Management
- Esperienza con ServiceNow o strumento analogo;
- Laurea in discipline informatiche, gestionali-economiche, ingegneristiche o scientifiche.
- Spiccata capacità di collaborazione e di ascolto.




- Apertura mentale, proattività e orientamento all’innovazione.
- Capacità di influenzare stakeholder eterogenei.
- Passione per contesti in evoluzione e per le sfide tecnologiche e organizzative.

Luogo di Lavoro

Milano

Retribuzione e Benefit

- Contratto - CCNL Credito tempo per tempo vigente
- Livello - Quadro

In base a livelli di competenze e seniority posseduti potrà essere declinato un posizionamento retributivo maggiormente in linea con il profilo riscontrato

- Smartworking 2-3 giorni alla settimana
- Premio aziendale annuale basato su obiettivi individuali e aziendali
- Assicurazione sanitaria integrativa
- Fondo pensione privato

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📌 IT Change & Release Management Specialist. (Lombardia)
🏢 Crédit Agricole Italia
📍 Lombardia