Siamo alla ricerca di un/una Addetto/a alla consulenza clienti da inserire stabilmente nel nostro team operativo per gestire le richieste della clientela di un portale e-commerce in continua espansione. La persona sarà il punto di riferimento per gli utenti durante l'esperienza di acquisto, garantendo un supporto multicanale efficiente e orientato alla risoluzione delle problematiche.
Attività previste/principali:
• gestione delle richieste in entrata tramite telefono, e-mail e chat live
• assistenza proattiva durante il processo di acquisto e nella fase di post-vendita
• registrazione sistematica delle interazioni all'interno del CRM aziendale
• collaborazione quotidiana con il magazzino per la risoluzione di eventuali anomalie negli ordini
• gestione dei resi e delle pratiche di rimborso secondo le procedure interne
Offerta e benefit:
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650 €
• Formazione continua
• Buoni pasto
• Orario full-time
• Tempo indeterminato
Requisiti:
• diploma di scuola secondaria superiore
• esperienza anche breve in ruoli di assistenza o vendita online
• ottima capacità di comunicazione scritta e verbale
• dimestichezza con i principali strumenti digitali e gestionali
• possibilità di inizio immediato
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.