Sviluppare e implementare strategie di retention personalizzate Monitorare i principali KPI di retention e churn rate, redigendo report periodici Effettuare chiamate outbound mirate verso clienti a rischio churn, al fine di comprendere le esigenze e proporre soluzioni personalizzate Offrire supporto proattivo ai clienti B2 B individuando soluzioni che aumentino la soddisfazione e la fedeltà Requirements Hai maturato esperienza in ruoli analoghi Possiedi ottime capacità comunicative e relazionali Hai una spiccata attitudine all'ascolto e all'empatia Hai una buona conoscenza dei sistemi operativi Windows e mac OS Affronti e risolvi le problematiche in modo rapido, intraprendente e orientato alla soluzione Core Competencies




Demonstrates expertise in developing and implementing personalized retention strategies while effectively monitoring key performance indicators such as retention and churn rates.
Proficient in providing proactive support to B2 B clients, enhancing satisfaction and loyalty through tailored solutions.
Highest-signal resume keywords Retention Strategy Development KPI Monitoring Outbound Client Communication B2 B Client Support Problem-Solving Orientation Soft Skills Communication Skills Interpersonal Skills Empathy Active Listening Proactive Approach Industry Keywords Retention Churn Rate Client Satisfaction B2 B Solutions Tools & Technologies Windows Mac OS #J-*****-Ljbffr

📌 Retention Specialist (Milano)
🏢 Treatwell
📍 Milano