Overview
Cosa ti proponiamo: All'interno della divisione ENG Digital nella Business Line Eng Platform siamo alla ricerca di un Service Now Solutions Lead.
Entrerai a far parte del Centerof Excellence Service Now dove avrai un ruolo di riferimento tecnico e strategico nella definizione di soluzioni e architetture in ambito Service Now.
Sarai il punto di contatto principale verso i clienti e il partner Service Now, guiderai il team tecnico e gestirai l'intero ciclo di vita dei progetti, dalla risposta alle gare fino alla fase di delivery.
Responsabilità Progettare e guidare l'implementazione di soluzioni Service Now su progetti enterprise complessi, garantendo qualità architetturale e rispetto degli obiettivi di business.
Lavorare su moduli ITSM, CSM, ITOM, ITAM, Sec Ops, IRM.
Contribuire alla definizione di standard e best practice del Co E. Affiancare i clienti nel loro percorso di trasformazione digitale.
Qualifiche e competenze richieste 6+ anni di esperienza su Service Now, con track record comprovato su progetti enterprise e ruoli di riferimento tecnico.
Certificazione CSA + una o più CIS (ITOM, ITAM, SIR, Vulnerability, IRM).
Conoscenza dei processi ITSM/CSM, gradita certificazione CIS.




Gradita certificazione CAD.
Esperienza nella risposta a gare (RFP/RFI), con contributo diretto alla stesura di offerte tecniche ed economiche.
Capacità comprovata di mentoring e coaching di profili junior.
Precedente esperienza di interazione con il partner Service Now (account, technical team, escalation).
Esperienza di client facing strutturata, con capacità di gestire interlocutori senior, condurre workshop e sessioni di allineamento strategico.
Conoscenza della lingua inglese a livello C1 o superiore, con esperienza di presentazioni e negoziazioni in contesti internazionali.
Caratteristiche personali Ambizione, proattività, trasparenza, motivazione a migliorare e crescere.
Capacità di favorire la crescita collettiva e il raggiungimento degli obiettivi comuni.
Locazione
Tutte le principali sedi di Italia dove Engineering è presente, come: Roma | Milano
EEO statement
L'annuncio è rivolto a tutti i candidati, senza distinzione di sesso, nel rispetto del Codice delle pari occasione di cui al D. Lgs.
******** e ss.mm.ii.
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📌 Servicenow Technical Manager (Milano)
🏢 Engineering Ingegneria Informatica
📍 Milano