Manpower , per azienda cliente operante nei settori servizi, logistica, commercio internazionale e supporto alle imprese, ricerca un Customer Service Clienti - Front Office Clienti da inserire all'interno del team dedicato alla gestione e assistenza della clientela.
La risorsa sarà il principale punto di contatto tra azienda e cliente, occupandosi di fornire supporto operativo, garantire un elevato livello di servizio e monitorare l'intero processo di assistenza, dalla richiesta iniziale fino alla risoluzione delle eventuali problematiche.
Principali attività Gestione delle richieste clienti tramite telefono, email e portali dedicati Assistenza e supporto informativo durante tutte le fasi dell'ordine Monitoraggio degli avanzamenti e follow-up delle attività in corso Gestione di reclami e segnalazioni, individuando soluzioni rapide ed efficaci Supporto post-vendita e fidelizzazione del cliente Coordinamento con uffici commerciali, logistica,



produzione e amministrazione Aggiornamento dei dati all'interno dei gestionali aziendali e CRM Gestione delle relazioni con clienti italiani ed esteri Requisiti Diploma o laurea Esperienza di almeno 2 anni in ruoli di customer service, customer care, assistenza clienti o front office Ottima capacità comunicativa e orientamento al cliente Buona dimestichezza con i principali strumenti informatici e gestionali Capacità organizzative e di gestione delle priorità Attitudine al problem solving e al lavoro in team Gradita conoscenza della lingua inglese; la conoscenza del tedesco rappresenta un plus Cosa offre l'azienda Inserimento in una realtà strutturata e orientata alla qualità del servizio Ambiente dinamico e partecipativo Formazione iniziale e possibilità di crescita professionale Inquadramento commisurato all'esperienza maturata Retribuzione RAL indicativa compresa tra ****** e ****** euro lordi annui
Orario di lavoroFull time giornaliero, dal lunedì al venerdì Sede di lavoroMantova #J-*****-Ljbffr

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