Jiliti Italia, nata dalla fusione di tre storiche realtà italiane con oltre 30 anni di esperienza nel settore IT, è specializzata nell'erogazione di servizi e soluzioni infrastrutturali. Presente su tutto il territorio nazionale con sedi a Milano, Bologna e Roma, supporta aziende di diversi settori attraverso servizi di manutenzione, servizi professionali e managed services, con un approccio orientato all'affidabilità, all'innovazione e alla continuità operativa. Grazie a competenze consolidate e all'appartenenza a un gruppo internazionale, Jiliti Italia accompagna i propri clienti nei processi di trasformazione digitale, offrendo supporto integrato anche a livello europeo.
Per un rilevante cliente con sede a Milano, siamo alla ricerca del seguente profilo professionale:
IT Support Specialist – Desktop Support
Attività principali:
Fornire supporto tecnico agli utenti e alle agenzie esterne, attraverso un modello di assistenza diretta (Direct Support)
Gestire le richieste di assistenza relative ai servizi IT locali e alle applicazioni aziendali
Registrare, smistare e monitorare ticket, incident e richieste di servizio attraverso il portale IT Service
Gestire la comunicazione con gli utenti e svolgere attività di monitoraggio,



analisi dei trend e reporting
Coordinare gli interventi di supporto di secondo e terzo livello con i referenti IT e i Service Owner
Collaborare alla gestione e implementazione di progetti IT locali e corporate, garantendo la continuità delle attività di supporto quotidiano
Assicurare il rispetto delle procedure aziendali e degli standard di governance IT
Requisiti:
Esperienza da 1 a 3 anni in attività di supporto tecnico IT, assistenza agli utenti e gestione dei servizi
Ottima conoscenza della lingua inglese
Conoscenza approfondita delle tecnologie Digital Workplace, sia hardware che software
Capacità di gestione delle richieste di assistenza e degli incidenti IT
Buone capacità comunicative e di coordinamento con utenti, team tecnici e referenti aziendali
Sede di lavoro: Milano
Offriamo: Contratto a tempo indeterminato con RAL compresa tra i ****** € e i ****** €, in base all'esperienza, oltre a ticket restaurant da 8 €/giorno
L'offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi (D.Lgs. ********) e nel rispetto delle normative sulle pari opportunità (L. ******, L. ******, D.Lgs. ******).

📌 Desktop Support (Milano)
🏢 Jiliti Italia
📍 Milano