Azienda operante nel settore del lusso, con sede a Valenza (AL), ricerca una figura di Customer Service Estero da inserire all'interno dell'area commerciale.
La risorsa si occuperà di:
Supporto alla Direzione Commerciale e alla forza vendita estera
Customer Service mercati esteri
Gestione e sistemazione del prodotto campionario
Principali responsabilitàSupporto alla Direzione Commerciale e alla forza vendita estera
Gestione delle richieste provenienti da Area Manager e agenti relativamente a caratteristiche tecniche dei prodotti, prezzi, stato degli ordini, tempistiche di consegna, disponibilità di magazzino e preventivi.
Preparazione di liste fotografiche e valorizzazioni per proposte d'ordine, conti visione, resi ed eventi.
Preparazione delle collezioni destinate agli agenti, inclusa la sistemazione della merce e l'aggiornamento dei cartellini nelle valute richieste.
Invio della documentazione commerciale necessaria alla presentazione delle collezioni (listini, schede prodotto, leaflet e materiale marketing).
Customer Service Estero
Gestione delle richieste di disponibilità prodotti, preventivi e informazioni commerciali da parte dei clienti.
Elaborazione di proposte d'ordine e individuazione di alternative disponibili a stock.
Ricezione, verifica e gestione degli ordini clienti, controllando condizioni commerciali, termini di pagamento, scontistiche e modalità di spedizione.




Gestione e aggiornamento delle anagrafiche clienti esteri.
Inserimento e monitoraggio degli ordini a sistema.
Invio delle conferme d'ordine a clienti e agenti.
Gestione di conti visione, eventi, trunk show e relativa documentazione contrattuale.
Gestione dei resi merce, delle procedure amministrative correlate e coordinamento con la contabilità per note di credito e accrediti.
Gestione delle riparazioni, dalla ricezione alla predisposizione dei preventivi e al monitoraggio delle approvazioni.
Raccolta e analisi dei dati di vendita (sell-in) e aggiornamento dei file stock dei clienti.
Invio di cartellini aggiornati in occasione delle variazioni di listino.
Emissione e invio di lettere di garanzia.
Gestione delle comunicazioni commerciali e istituzionali rivolte ai clienti.
Requisiti
Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.
Buona capacità organizzativa e predisposizione ai rapporti interpersonali.
Precisione, riservatezza e professionalità.
Disponibilità a trasferte.
Gradita la conoscenza di una seconda lingua straniera.
Precedente esperienza in ruolo analogo costituirà titolo preferenziale.
Si richiede l'invio di un CV aggiornato.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi
903?77 e 125?91 , e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215?03 e 216?03

📌 Impiegata Customer Service Estero (Italia)
🏢 Pasquale Bruni
📍 Italia