Zucchetti Ambiente è una società del Gruppo Zucchetti, attiva nello sviluppo di software per la gestione amministrativa dei rifiuti urbani, speciali e pericolosi. Il nostro prodotto principale, WinWaste.
NET, è uno degli ERP più utilizzati in Italia nel settore waste management. Il ruoloPer la sede di Gorle (BG) ricerchiamo 2 figure di Application Support / Help Desk da inserire nel team di assistenza sul prodotto WinWaste.
NET. La risorsa sarà il punto di contatto tra cliente e area tecnica, con un ruolo chiave nel garantire continuità operativa e qualità del servizio. Un ruolo importante che unisce competenze tecniche, funzionali e relazionali. Il candidato avrà una visione completa del prodotto e dei processi aziendali dei clienti, con possibilità concreta di crescita verso ruoli funzionali, analitici o tecnici. Entrerà in contatto diretto con clienti e processi reali, sviluppando una competenza applicativa molto ricercata. Il ruolo offre una crescita concreta verso posizioni come analista. È la posizione ideale per chi vuole evolvere da supporto a specialista applicativo o analista funzionale. Cosa farai
* Supporto clienti in fase di installazione e configurazione software
* Assistenza telefonica e da remoto (help desk di primo livello)
* Gestione ticket (analisi, risoluzione o escalation)
* Supporto nella risoluzione di anomalie applicative
* Collaborazione con team sviluppo (dev, sistemisti, analisti)
* Verifica funzionale e supporto a test (quality assurance) Competenze tecniche / operative




* Esperienza in attività di help desk o supporto applicativo
* Conoscenze base di SQL (query semplici)
* Familiarità con sistemi di ticketing
* Capacità di analisi di problemi applicativi Competenze funzionali
* Comprensione di processi gestionali aziendali
* Capacità di interfacciarsi con utenti business Soft skills (fondamentali)
* Ottime capacità comunicative
* Problem solving pratico
* Precisione e organizzazione
* Attitudine al lavoro in team Plus
* Conoscenza ambito ambientale (rifiuti, FIR, MUD)
* Familiarità con il sistema RENTRIEsperienza con ERP o software gestionali Retribuzione
* RAL: €28.000 – €36.000, commisurata all'esperienza
* CCNL Commercio
* Possibile crescita economica legata all'evoluzione del ruolo Cosa offriamo
* Inserimento in contesto stabile (Gruppo Zucchetti)
* Prodotto proprietario (no consulenza esterna)
* Aggiornamento continuo
* Possibilità di crescita verso ruoli funzionali/tecnici
* Buoni pasto + Bonus annuale Modalità di lavoro
* Sede: Gorle (Bergamo)
* Modalità: in presenza Perché candidarti
* Vuoi entrare nel mondo ERP e processi aziendali
* Cerchi un ruolo che non sia solo tecnico ma anche relazionale
* Vuoi crescere verso ruoli più strutturati (analista, specialist)
* Preferisci un contesto stabile e organizzato La selezione è rivolta a tutte le persone nel rispetto delle pari possibilità (D.
Lgs. 198/2006). I dati personali saranno trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR). #J-18808-Ljbffr

📌 Application Support Specialist (Bardi)
🏢 Zucchetti Ambiente
📍 Bardi