MAW S.p.A. agenzia per il lavoro, Filiale di Conegliano Venetoper realtà strutturata e specializzata nell'offerta di servizi per il settore Automotive e Finance, siamo alla ricerca di un/una ADDETTO/A CUSTOMER CARE – BACK OFFICE da inserire all'interno del team Customer Care.

La risorsa entrerà a far parte di un team giovane e vivace, occupandosi di assistenza ai clienti attraverso diversi canali di comunicazione, tra cui telefono, chat ed e-mail.

Si occuperà inoltre di attività di back office e supporto amministrativo legate alla gestione delle pratiche di leasing e noleggio, collaborando con i diversi uffici aziendali per garantire un servizio efficiente e puntuale.

Responsabilità:- Gestione delle richieste dei clienti attraverso telefono, chat ed e-mail, fornendo informazioni e supporto in merito ai servizi offerti.- Analisi delle esigenze del cliente e ricerca delle informazioni necessarie attraverso i sistemi aziendali.- Supporto nella predisposizione, compilazione e gestione della documentazione relativa alle pratiche di leasing e noleggio.- Verifica della correttezza e completezza della documentazione ricevuta.- Gestione di attività di back office di primo livello legate alle pratiche amministrative.- Inserimento e aggiornamento dei dati nei gestionali aziendali.- Collaborazione con gli uffici operativi per la gestione delle pratiche e l'ottimizzazione dei processi interni.

Requisiti:- Diploma di scuola superiore.- Ottime capacità comunicative e buona predisposizione al contatto telefonico con il cliente.- Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office.- Dimestichezza nell'utilizzo del PC e dei principali strumenti informatici.- Buona conoscenza della lingua inglese.- Gradita, ma non indispensabile, una precedente esperienza in ambito Customer Care, assistenza clienti o back office.

Completano il profilo:- Empatia e orientamento al cliente.- Precisione e attenzione ai dettagli, soprattutto nella gestione e verifica dei dati.- Buone capacità organizzative e di gestione delle priorità.- Capacità di gestire situazioni critiche e lavorare sotto pressione.- Attitudine al lavoro in team e buone capacità relazionali.- Proattività, flessibilità e rapidità di apprendimento.- Affidabilità e concentrazione nello svolgimento delle attività di back office.RAL 22.000#PRIOSOMML’annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall’art. 10 del D.

Lgs n. 276/2003. I candidati sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 e art. 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati.

Aut.

Min.

Prot. 1131-SG del 29/11/04.

📌 ADDETTO/A CUSTOMER CARE – BACK OFFICE (Conegliano)
🏢 N/A
📍 Conegliano