Sei un professionista motivato/a e desideroso/a di intraprendere un percorso di crescita in un ambiente dinamico e stimolante? BNP Paribas Cardif è alla ricerca di talenti come te per rafforzare il nostro team!Chi cerchiamo? Siamo alla ricerca di un/una stagista per l’ufficio Compliants con:- laurea in Giurisprudenza e/o affini- preferibile esperienza nell’ambito di Compagnie di Assicurazione e/o in studi legaliDimostra inoltre di possedere:- Solide capacità comunicative ed eccellenti capacità di comunicazione scritta- Capacità di analisi e approfondimento di specifici temi connessi alla gestione dei contratti assicurativi e alle eventuali problematiche sottostanti, raccogliendo ogni elemento utile ad una autonoma e indipendente valutazione del caso- Ottima predisposizione alla gestione delle relazioni interne e al lavoro in team- Buona conoscenza degli strumenti office (Word/Excel) e degli strumenti di posta elettronica (Outlook)- Sono richieste forti doti relazionali verso il Cliente esterno e interno e un’ottima predisposizione al lavoro in squadraSono altresì richiesti:- assertività e proattività- flessibilità- approccio all’ambiente di lavoro orientato alla correttezza, alla trasparenza e al mantenimento di un ambiente lavorativo positivo e motivante.Di cosa si occupa l’ufficio Compliants? L’ufficio Complaints si occupa di ricevere e analizzare i reclami dei clienti riguardanti disservizi o insoddisfazione in generale.Obiettivo dell’ufficio è gestire tali segnalazioni in modo tempestivo e professionale, cercare la migliore soluzione e la soddisfazione del cliente, ma anche contribuire al miglioramento dei processi interni e dei prodotti, per ridurre possibili futuri reclami.Inoltre, la struttura Complaints garantisce la gestione dei reclami,



degli esposti e dei ricorsi all’Arbitro Assicurativo pervenuti alla Compagnia nei tempi indicati dalle disposizioni e secondo le modalità disposte dalle procedure interne.La struttura ha inoltre il compito di identificare e indirizzare eventuali criticità identificate nei prodotti / processi aziendali, segnalando i profili di rischio identificati e proponendo interventi alle strutture responsabili dell’area in cui è emersa la criticità, con l’obiettivo di rafforzare un approccio orientato alla protezione dell’interesse della clientela.Cosa farai concretamente? - analisi del reclamo- gestione della relazione con il reclamante o con lo Studio Legale che lo rappresenta- predisposizione ed analisi della pratica, eventuale riesame con il medico, il consulente legale o le strutture operative interne coinvolte- proposta di risposta, presentazione al responsabile, redazione della risposta definitiva, inoltro della risposta, archiviazione dei dossier- aggiornamento del data base “Reclami”- collaborazione con l’Ufficio Compliance ove necessario per la redazione delle risposte- formazione / feedback alle aree operativeCosa offriamo: - Contratto di stage- Lavoro ibrido con smart-working fino a 3 giorni a settimana- Sconti e convenzioni Gruppo BNP Paribas per servizi/negozi- Opportunità di mobilità globale e locale, in altre società del Gruppo BNP ParibasSede di lavoro: Milano – in zona centrale (Porta Nuova), ben servita dai mezzi pubbliciEntrare a far parte di BNP Paribas Cardif significa lavorare per uno dei principali player del mercato dei servizi assicurativi Risparmio e Protezione, parte di un Gruppo internazionale leader europeo nei servizi bancari e finanziari, presente in più di 70 paesi con circa 199 mila collaboratori. Significa quindi lavorare in un ambiente sfidante, con una cultura internazionale e fortemente orientata alla innovazione.Scopri di più: https://bnpparibascardif.it/chi-siamo/Cosa aspetti? Il tuo futuro qualificato nel Gruppo BNP Paribas ti aspetta! Il presente annuncio si rivolge a candidati di ambo i sessi (D.Lgs. 198/2006, Codice Pari Opportunità).#LI-AC1

📌 Complaints (stage) (Milano)
🏢 Bnp Paribas
📍 Milano