Un centro di assistenza telefonica per servizi rivolti a privati e piccole imprese gestisce richieste, appuntamenti e segnalazioni post-vendita. Per il presidio del primo contatto cerchiamo Addetto/a supporto clienti telefonico.

Lavorerai con il gruppo che riceve le chiamate e accompagna il cliente fino alla soluzione. Ti occuperai di:

rispondere alle richieste su ordini, fatture, attivazioni e appuntamenti;

registrare ogni contatto nel gestionale CRM, indicando esito e azioni successive;

aprire ticket per le segnalazioni tecniche e verificare gli aggiornamenti con i referenti interni;

richiamare i clienti quando manca un documento o serve completare una pratica.

Requisiti

diploma di scuola superiore;

anche senza esperienza pregressa nel ruolo;





comunicazione chiara e capacità di ascolto durante conversazioni articolate;

dimestichezza con posta elettronica, tastiera e applicativi gestionali;

disponibilità a lavorare su turni organizzati dal lunedì al sabato.

Offerta e benefit

contratto a tempo determinato, con inserimento previsto a dicembre;

tempo pieno, con affiancamento pratico sulle procedure;

Retribuzione lorda mensile indicativa: 1500-1650 €;

Buoni pasto;

Aggiornamento continuo.

Avrai un riferimento operativo nelle prime settimane e procedure chiare da seguire. Orario giornaliero su 5 giorni.

Sede di lavoro: Ravenna

📌 Addetto/a supporto clienti telefonico (Ravenna)
🏢 Heart Life
📍 Ravenna