Selezioniamo un profilo per il supporto operativo presso un centro di contatto specializzato in servizi di assistenza telefonica e gestione flussi per il mercato B2B a Grosseto.
La persona si occuperà del mantenimento dei rapporti con l'utenza e del coordinamento delle richieste in ingresso. Le attività prevedono l'utilizzo di software gestionali per l'aggiornamento delle anagrafiche e la risoluzione di problematiche tecniche di primo livello. In particolare, si gestirà la ricezione di circa 40-60 chiamate giornaliere, procedendo alla classificazione dei ticket e al monitoraggio dei tempi di risposta per garantire la qualità del servizio.
Requisiti:
diploma di scuola superiore
esperienza non richiesta
buone capacità di ascolto attivo e cortesia
dimestichezza con l'invio di email e navigazione web
Si offre un contratto a tempo indeterminato tempo pieno.
Sede di lavoro: Grosseto
📌 Addetto/a gestione clienti tempo indeterminato (Firenze)
🏢 ONE
📍 Firenze
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