Customer Success & Logistics
- Apprendistato ⚡️ In sede Rho (MI) ⚡️ Full time
Chi siamo
Nutribees dal 2017 ha la mission di aumentare il benessere psicofisico della persona a 360° partendo dall’alimentazione. Leader di mercato nella vendita di piani settimanali di piatti pronti, consegniamo 600k piatti ogni anno a più di 38k clienti felici. Nell'ultimo anno la crescita è stata spaventosa: +50% Revenues YoY. I nostri due valori di brand sono: sostenibilità e inclusività. Pensiamo infatti che il benessere psicofisico della persona derivi anche dall’ambiente che lo circonda (sia esso inteso come pianeta o luogo di lavoro). Per questo tra le tante iniziative prese abbiamo eliminato la plastica dal nostro packaging (addio polistiroli e ghiaccini) passando alla Consegna Refrigerata. Un costo per l’azienda, un beneficio per il pianeta. Il nostro luogo di lavoro è informale, giovanile e nessun tipo di discriminazione è ammessa. Il 60% del nostro team è composto da personale femminile Crediamo nel feedback diretto e ogni persona (dall’ultimo arrivato fino al CEO) ha il dovere, non il diritto, di esprimere le proprie opinioni in modo libero e senza nessuna conseguenza. P.s. I valori, per noi, sono ancor più importanti delle competenze. Cosa farai Entrerai a far parte del team Customer Care di Nutribees con l'obiettivo di offrire ai nostri clienti un'esperienza semplice, veloce e di qualità in ogni fase del loro percorso. Sarai un punto di riferimento per i clienti, contribuendo anche all'evoluzione degli strumenti di intelligenza artificiale che utilizziamo ogni giorno. ✨ Supporto ai clienti Gestirai l'assistenza pre e post vendita attraverso tutti i nostri canali (e-mail, chat, telefonate, WhatsApp, social e CRM),
offrendo un supporto rapido, empatico e orientato alla risoluzione. Ti occuperai inoltre della gestione di commenti e recensioni sulle diverse piattaforme, contribuendo a mantenere un dialogo costante con la nostra community. ✨ Gestione operativa e logistica Supporterai le attività operative legate agli ordini e alle spedizioni, occupandoti del monitoraggio delle consegne, della creazione delle lettere di vettura, della gestione degli ordini fornitori e dell'aggiornamento delle informazioni all'interno delle nostre piattaforme interne, dalla codifica dei piatti all'inserimento delle relative schede tecniche. ✨ AI Training & Innovation In Nutribees crediamo che l'intelligenza artificiale sia uno strumento per migliorare il lavoro delle persone, non per sostituirlo. Avrai accesso ai nostri strumenti AI più avanzati e contribuirai direttamente al loro sviluppo, addestrandoli e ottimizzandoli affinché offrano un'assistenza sempre più precisa, efficace e in linea con il tono di voce del brand. Chi cerchiamo
• Laurea in ambito economico o umanistico, ma siamo aperti a valutare anche altri percorsi
• Passione genuina per il mondo food, wellness e sostenibilità
• Spirito di squadra e forte voglia di crescere
• Ottima scrittura in italiano e un buon inglese, parlato e scritto
• Buona conoscenza Pacchetto Office
• Una persona precisa ed attenta ai dettagli, orientata all’obiettivo e organizzata Cosa ti offriamo ? Un contesto dove si cresce davvero, con responsabilità e ascolto ? Mentorship e formazione costante ? RAL 22k ? Ottime possibilità di inserimento (90% di assunzione after stage average) Ti riconosci? Invia il tuo CV e costruisci con noi l’immagine di uno dei brand più in hype del momento: Nutribees
📌 Customer Success (Rho)
🏢 NutriBees
📍 Rho