Siamo alla ricerca di una figura da inserire nel reparto assistenza clienti, che si occupi della gestione dei contatti telefonici in entrata, fornendo informazioni, supporto operativo e risposte alle diverse esigenze della clientela, nel rispetto degli standard qualitativi aziendali. Attività:
• Gestione delle chiamate in entrata e presa in carico delle richieste dei clienti.
• Fornitura di informazioni relative a servizi, prodotti, condizioni contrattuali e procedure aziendali.
• Assistenza nella gestione di problematiche, segnalazioni e richieste di chiarimento.
• Verifica delle posizioni dei clienti attraverso gli applicativi e i database aziendali.
• Apertura e gestione delle pratiche di assistenza, con relativo aggiornamento dei sistemi informatici.
• Monitoraggio delle richieste fino alla loro risoluzione, interfacciandosi con gli uffici competenti.




• Gestione delle comunicazioni attraverso i diversi canali di contatto, ove previsti.
• Registrazione delle interazioni e compilazione delle relative note all'interno del CRM.

Requisiti:
• Diploma di scuola secondaria superiore
• Utilizzo di base del computer
• Software gestionali aziendali
• Buona padronanza della lingua italiana
• Attitudine al lavoro in team
• Disponibilità full-time
• Inserimento anche per candidati alla prima esperienza Offerta e vantaggi:
• Tempo determinato o indeterminato
• Supporto allo sviluppo professionale
• Computer aziendale
• Parcheggio libero
• Bonus su obiettivi
• Retribuzione: 800
- 1200 € al mese Sede di lavoro: Roma Laurentina

📌 Operatore/trice inbound per servizio clienti (Roma)
🏢 Team opportunity
📍 Roma