Per nota realtà attiva nel mondo it/digital in robusto espansione ricerchiamo un: Service Desk Agent RESPONSABILITÀ : La risorsa si occuperà di supportare i clienti nell’utilizzo dei servizi e delle piattaforme fornendo assistenza operativa e accompagnandoli nella risoluzione delle problematiche quotidiane. In particolare, la persona selezionata si occuperà di: •Fornire assistenza ai clienti tramite telefono, e-mail e sistema di ticketing; •Analizzare le richieste ricevute e individuare le soluzioni più appropriate; •Supportare i clienti nell’utilizzo del gestionale e dei servizi PTAvant; •Gestire problematiche operative relative alle pratiche automobilistiche; •Collaborare con i team tecnici e di prodotto per la risoluzione delle richieste più complesse; •Monitorare le segnalazioni fino alla loro completa chiusura; •Contribuire all’aggiornamento delle procedure e della documentazione interna; •Raccogliere feedback e suggerimenti utili al miglioramento dei servizi offerti. PROFILO: •Buona dimestichezza con strumenti informatici e software gestionali; •Capacità di ascolto, analisi e risoluzione dei problemi; •Orientamento al cliente e predisposizione al lavoro in team; •Buone capacità comunicative e relazionali; •Precisione, affidabilità e capacità organizzativa. Requisiti preferenziali •Conoscenza del gestionale SISCO; •Precedente esperienza in attività di assistenza clienti o supporto tecnico-operativo; •Esperienza maturata presso agenzie di pratiche auto, delegazioni ACI, autoscuole o realtà analoghe; LIVELLO DI INQUADRAMENTO E RETRIBUZIONE: •25.000/30.000 € SEDE DI LAVORO: •Bergamo

📌 Assistente service desk (Bergamo)
🏢 Villa & Partners Human Capital Solutions
📍 Bergamo