E-commerce italiano con sede operativa nell area emiliana, focalizzato sulla vendita online e sulla gestione multicanale degli ordini, ricerca Addetto/a gestione reclami. La persona seguirà i casi post-acquisto in cui una consegna, un rimborso o un reso richiedono ascolto, verifica e una risposta chiara. Mansioni:

presa in carico dei ticket nel CRM cloud per resi, rimborsi e consegne anomale;

verifica di ordine, tracking e pagamento, con proposta della soluzione prevista dalle procedure;

confronto con logistica e amministrazione per sbloccare i casi ancora aperti;

aggiornamento di un report settimanale sulle cause ricorrenti e sulle escalation.

Requisiti:

diploma di scuola superiore;

valutiamo anche candidati alla prima esperienza

buona scrittura e dimestichezza con strumenti digitali;

possibilità di inizio immediato.

Offerta e benefit:

contratto a tempo determinato di 12 mesi, a tempo pieno;

retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650 ;

Buoni pasto;

Bonus su obiettivi

Aggiornamento continuo;

inserimento previsto a dicembre.

Sede di lavoro: Bologna

by helplavoro.it

📌 Addetto/a Gestione E-commerce (Bologna)
🏢 impiegando.com
📍 Bologna