Dettaglio offerta di lavoro

Luogo di lavoro:

MIRANDOLA (MO)

Tipo di contratto:

Tempo indeterminato

Orario:

Tempo Pieno

Fascia di RAL:

Visualizzare il telefono su joinrs.com € la retribuzione verrà quantificata sulla base di criteri oggettivi e neutri sotto il profilo del genere e alle pertinenti disposizioni del contratto collettivo applicato in relazione alla posizione.

Descrizione del ruolo

Farmapiù, divisione specialistica di Lavoropiù, cerca 1 Customer Service Specialist per azienda di produzione biomedicale sita a Mirandola (MO) con 4/5 anni di esperienza nel ruolo, preferibile provenienza dal settore o da affini, ottima conoscenza di inglese ed utilizzo avanzato di sistemi ERP, da inserire stabilmente in organico con contratto a tempo indeterminato. La risorsa sarà responsabile della gestione delle attività di customer service, garantendo un elevato livello di soddisfazione del cliente, e della pianificazione operativa degli ordini e delle spedizioni, assicurando il rispetto delle tempistiche concordate e l'ottimizzazione dei processi aziendali. Si offre:

- Possibilità di crescita professionale, ricoprendo la figura di supervisor e referente coordinatore di specifiche aree di mercato (BU).
- Inserimento diretto a tempo indeterminato.
- CCNL: Gomma - Plastica, 13 mensilità
- Ral: 35 - 40K
- Previsti: SW settimanale, flessibilità oraria in ingresso e in pausa pranzo, buono pasto per ogni giornata lavorata.

Attività:
- Gestire direttamente il portafoglio clienti nazionali e internazionali.
- Inserire,



monitorare e aggiornare gli ordini nel sistema gestionale aziendale.
- Fornire assistenza ai clienti relativamente a ordini, consegne, disponibilità prodotto e reclami.
- Coordinare le comunicazioni tra clienti, ufficio commerciale, produzione, logistica e qualità.
- Monitorare i livelli di servizio (KPI) e proporre azioni di miglioramento.
- Pianificare gli ordini in funzione della capacità produttiva e della disponibilità dei materiali.
- Collaborare con produzione, acquisti e logistica per garantire il rispetto dei piani di consegna.
- Monitorare i piani produttivi e distributivi sulla base delle priorità aziendali.
- Analizzare forecast, backlog e livelli di stock per supportare le decisioni operative.
- Gestire situazioni critiche legate a ritardi di fornitura, indisponibilità di materiali o variazioni delle richieste cliente.
- Gestire le spedizioni con relativa emissione documenti di spedizione.

Requisiti

Requisiti:

- Diploma o Laurea in Economia, Ingegneria Gestionale, Lingue o discipline affini.
- 5 anni di esperienza in ruoli di Customer Service, Order Management o Planning.
- Inglese: fluente
- Utilizzo avanzato di sistemi ERP e Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office.
- Capacità di pianificazione della domanda e gestione delle priorità operative
- Familiarità con flussi export, logistica e gestione delle spedizioni.
- Resistente orientamento al cliente, capacità organizzative e di problem solving
- Approccio analitico e orientato al miglioramento continuo.

📌 Customer Service Specialist (Mirandola)
🏢 Lavoropiù
📍 Mirandola