Texa. S.p.A. è alla ricerca di una/un Customer Quality Engineer per la divisione e-Powertrain, nella propria sede Monastier di Treviso (TV).
Rappresentare la voce del cliente all'interno dell'organizzazione, assicurando che le esigenze qualitative siano correttamente comprese, tradotte in requisiti e perseguite da tutte le funzioni coinvolte.
Identificare e monitorare i requisiti critical to quality (CTQ) durante le fasi di sviluppo prodotto e industrializzazione, promuovendo e verificando l'implementazione delle azioni necessarie alla mitigazione dei rischi identificati.
Gestire i reclami cliente nel rispetto delle tempistiche concordate, coordinando le attività di contenimento, l'analisi delle cause radice e la definizione, implementazione e verifica dell'efficacia delle azioni correttive lungo l'intera catena del valore TEXA.
Assicurare una comunicazione chiara, tempestiva e tecnicamente solida verso il cliente, rappresentando il principale punto di contatto per tutti gli aspetti qualitativi.
Riduzione delle non conformità e dei reclami clienti.
Miglioramento degli indicatori di customer satisfaction.
Identificazione e mitigazione preventiva dei rischi qualità durante lo sviluppo dei prodotti.
Rafforzamento del rapporto di fiducia tra TEXA e i clienti OEM.
Gestire e coordinare le attività per l’emissione dei PPAP verso i clienti.
Gestire il processo di problem solving attraverso metodologia 8D, garantendo il rispetto delle milestone concordate con il cliente e la qualità dei deliverable.
Coordinare e supportare le attività di failure analysis su componenti elettronici, incluse teardown analysis, test funzionali ed elettrici e analisi di II e III livello, coinvolgendo i dipartimenti aziendali competenti.
Supportare audit cliente,



visite tecniche e review di progetto, assicurando la preparazione della documentazione richiesta e il follow-up delle eventuali azioni conseguenti.
Monitorare e analizzare gli indicatori di performance qualità cliente (PPM, warranty returns, customer scorecard), definendo e coordinando le azioni necessarie al raggiungimento degli obiettivi concordati.
Ottima conoscenza dei principali Automotive Core Tools: APQP (Advanced Product Quality Planning); PPAP (Production Part Approval Process); DFMEA / PFMEA (Failure Mode and Effects Analysis.
Ottima conoscenza delle metodologie di problem solving strutturato e root cause analysis (8D, A3 Report, 5 Why, Ishikawa, Pareto).
Buona conoscenza degli standard di gestione qualità ISO 9001 e IATF 16949.
Buona conoscenza del processo di sviluppo prodotto in ambito automotive e delle attività di validazione di prodotto e processo.
Buona conoscenza dei sistemi elettrici ed elettronici.
Buona capacità di interpretazione di disegni tecnici, specifiche cliente e requisiti qualitativi.
Laurea in Ingegnerie Elettronica, Meccanica o equivalente.
Esperienza: pregressa esperienza nel ruolo in ambito automotive (6-10 anni).
Lingua: conoscenza professionale della lingua inglese, scritta e parlata (livello B2 o superiore).
Robusto orientamento al Cliente e alla Customer Satisfaction.
Capacità di gestire situazioni di escalation cliente, mantenendo un approccio professionale, orientato alla soluzione e alla tutela della relazione commerciale.
Capacità decisionale basata sull'analisi dei dati e delle evidenze tecniche.
Efficace comunicazione con clienti e stakeholder interni.
Contratto full-time del CCNL Metalmeccanico dell'Industria.
Welfare aziendale e premio di produzione.
RAL 38k-48k.

📌 Customer Quality Engineer (settore metalmeccanico) (Treviso)
🏢 Texa
📍 Treviso