MisterTemp srl Agenzia per il Lavoro (Aut.Min. e Iscr. Albo Agenzie per il lavoro n° 00027 del 22/12/2020) filiale italiana del gruppo internazionale MisterTemp' Group, è in continua espansione su tutto il territorio con l'obiettivo di trovare il lavoro giusto per te.

La filiale di Genova è alla ricerca di un/una IT System Specialist per rinomata realtà specializzata in soluzioni informatiche integrate per aziende, professionisti e Pubblica Amministrazione.

Chi è il nostro cliente?

Il nostro cliente rappresenta da oltre vent’anni un punto di riferimento nazionale per soluzioni informatiche hardware, software, di rete e web per aziende. Offre soluzioni che consentono una concreta semplificazione e automazione di processi e procedure con una visione strategica orientata al futuro.

Il tuo ruolo

Il ruolo e il contesto

Sarai inserito in un Team giovane e specializzato di Help Desk. Questo ruolo comporta competenze tecniche e abilità relazionali per guidare i clienti alla risoluzione di criticità e problematiche. Sarai il punto di contatto dell'Azienda per indirizzare gli utenti verso le soluzioni appropriate. Ti occuperai di:

- Ricezione delle richieste: raccogliere e registrare le segnalazioni degli utenti relative a malfunzionamenti o dubbi sull’uso di hardware e software.
- Diagnosi dei problemi: analizzare e identificare la natura del problema.
- Risoluzione dei problemi: fornire soluzioni immediate, quali, ad esempio, la guida passo-passo dell’utente, l’installazione o la configurazione di software, la correzione di errori o l’aggiornamento di sistemi.
- Escalation:



ti coordinerai con gli specialisti di secondo livello per la risoluzione di criticità complesse.
- Installazione e aggiornamento software: aiutare gli utenti nell’installazione di nuovi software o nell’aggiornamento di quelli esistenti.
- Formazione degli utenti: fornire spiegazioni e tutorial agli utenti su come utilizzare i sistemi aziendali.
- Manutenzione preventiva: svolgere regolarmente operazioni di controllo e manutenzione per prevenire malfunzionamenti.
- Documentazione: registrare ogni interazione, soluzione e problema in un sistema di ticketing, creando una knowledge base che può aiutare a risolvere problemi futuri.
- Interazione con altri reparti: collaborare con altri team tecnici per garantire la coerenza delle soluzioni e l’aggiornamento sulle nuove tecnologie o procedure.

Requisiti

Cosa ti offriamo

- Contratto diretto in azienda, RAL 25.000/35.000 Euro CCNL Commercio.
- Formazione continua per rimanere aggiornato sulle ultime tecnologie e normative con l'ottenimento di una nuova certificazione ogni anno.
- Location: Genova, Centro.

Profilo ideale

Il profilo ideale

Cerchiamo un professionista IT con almeno un anno di esperienza in ruolo analogo. Per candidarti con successo,



è necessario possedere:

Requisiti: Diploma o laurea a indirizzo informatico o cultura equipollente.

Hard Skills

- Conoscenza dei Sistemi Operativi: Windows (Linux, Android e IoS rappresentano un plus).
- Networking: conoscenza di base del funzionamento delle reti (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN), e dei più comuni problemi di connettività.
- Applicazioni software: suite Office, client di posta elettronica e disponibilità ad acquisire conoscenza delle specifiche applicazioni informatiche aziendali.
- Ticketing: esperienza con sistemi di ticketing.
- Backup e restore: procedure standard per il backup dei dati e il ripristino in caso di perdita di dati o malfunzionamenti.

Soft Skills

- Comunicazione: saper ascoltare, interpretare e comunicare informazioni, anche complesse, in modo chiaro e sintetico con gli utenti.
- Problem solving: analisi e risoluzione di problemi in maniera efficace.
- Orientamento al cliente: precisione, pazienza, empatia e predisposizione al rapporto con l’utenza sono indispensabili per l’ottimale svolgimento del proprio ruolo.
- Gestione del tempo: saper assegnare delle priorità e gestire efficacemente il proprio tempo.
- Adattabilità e predisposizione all’apprendimento.

Altri requisiti

Conoscenza della lingua inglese, parlata e scritta.

Disponibilità a saltuarie trasferte.

Patente B/automunito

Informazioni complementari

Tipologia contrattuale : Contratto a tempo indeterminato

Orario di lavoro : Tempo pieno

Retribuzione : 24999 € - 35000 € Annuale

📌 Sistemista Help Desk (Genova)
🏢 Mister Temp
📍 Genova