Action ICT, società in forte crescita specializzata nella fornitura di servizi informatici alle aziende, prevede l inserimento di uno specialista Help Desk. Ricerca quindi candidati con il seguente profilo professionale:

HELP DESK SPECIAILST / CUSTOMER SERVICE di 2° Livello

Luogo di lavoro: Bologna con attuale parziale lavoro da remoto

Nr. posizioni: 1

Inquadramento: Tempo Indeterminato

Retribuzione: Commisurata al livello di esperienza

La persona selezionata dovrà pertanto avere le seguenti caratteristiche e competenze tecniche:

pregressa esperienza nel ruolo indicato da 1 a 6 anni

ottime capacità di analisi, di problem solving

buona conoscenza delle logiche di gestione del Trouble Shooting

buona conoscenza di sistemi di Ticketing

buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel

buone capacità comunicative

capacità di Team Working

Compiti

monitoraggio delle problematiche segnalate

analisi della segnalazione e indirizzamento della stessa verso i team preposti per la risoluzione

interazione con tutti gli attori coinvolti nel processo di risoluzione delle problematiche

stesura Report

Rappresentano un valore aggiuntivo

conoscenza del linguaggio Sql

conoscenza di Android e IOS

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📌 Supporto Tecnico Clienti - Helpdesk (Bologna)
🏢 Action Ict
📍 Bologna