Siamo alla ricerca di un/una Addetto/a alla consulenza clienti da inserire stabilmente nel nostro team operativo per gestire le richieste della clientela di un portale e-commerce in continua espansione. La persona sarà il punto di riferimento per gli utenti durante l'esperienza di acquisto, garantendo un supporto multicanale efficiente e orientato alla risoluzione delle problematiche.
Attività previste/principali:
- gestione delle richieste in entrata tramite telefono, e-mail e chat live
- assistenza proattiva durante il processo di acquisto e nella fase di post-vendita
- registrazione sistematica delle interazioni all'interno del CRM aziendale
- collaborazione quotidiana con il magazzino per la risoluzione di eventuali anomalie negli ordini
- gestione dei resi e delle pratiche di rimborso secondo le procedure interne
- diploma di scuola secondaria superiore
- esperienza anche breve in ruoli di assistenza o vendita online
- ottima capacità di comunicazione scritta e verbale
- dimestichezza con i principali strumenti digitali e gestionali
- possibilità di inizio immediato
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.