Un centro di assistenza telefonica per servizi rivolti a privati e piccole imprese gestisce richieste, appuntamenti e segnalazioni post-vendita.
Per il presidio del primo contatto cerchiamo Addetto/a supporto clienti telefonico.
Lavorerai con il gruppo che riceve le chiamate e accompagna il cliente fino alla soluzione.
Ti occuperai di: * rispondere alle richieste su ordini, fatture, attivazioni e appuntamenti; * registrare ogni contatto nel gestionale CRM, indicando esito e azioni successive; * aprire ticket per le segnalazioni tecniche e verificare gli aggiornamenti con i referenti interni; * richiamare i clienti quando manca un documento o serve completare una pratica.
Requisiti:



* diploma di scuola superiore; * anche senza esperienza pregressa nel ruolo; * comunicazione chiara e capacità di ascolto durante conversazioni articolate; * dimestichezza con posta elettronica, tastiera e applicativi gestionali; * disponibilità a lavorare su turnazioni organizzati dal lunedì al sabato.
Offerta e benefit: * contratto a tempo determinato, con inserimento previsto a dicembre; * tempo pieno, con affiancamento pratico sulle procedure; * Retribuzione lorda mensile indicativa: ********* €; * Buoni pasto; * Formazione continua.
Avrai un riferimento operativo nelle prime settimane e procedure chiare da seguire.
Orario giornaliero su 5 giorni.
Sede di lavoro: Ravenna

📌 Addetto/A Supporto Clienti Telefonico (Ravenna)
🏢 Atena Service
📍 Ravenna