Ali Professional, società di ricerca e selezione del personale per profili specializzati, ricerca per importante realtà operante nel settore HVAC (riscaldamento, climatizzazione e pompe di calore) in provincia di Padova, un/una: Service Tecnico Interno – Settore HVAC La figura ricercata sarà inserita all'interno del team Service e si occuperà della gestione e del coordinamento delle attività di assistenza tecnica post-vendita, rappresentando il punto di riferimento per i centri assistenza autorizzati (CAT), i tecnici esterni e i clienti.
Il ruolo prevede attività di supporto tecnico da remoto, gestione delle pratiche di garanzia e manutenzione, coordinamento degli interventi e monitoraggio delle attività di assistenza, garantendo efficienza e qualità del servizio.
Responsabilità principali: Fornire assistenza tecnica da remoto a clienti e centri assistenza attraverso telefono ed e-mail Gestire i rapporti con i Centri Assistenza Tecnica (CAT), coordinando le attività di installazione, manutenzione e intervento Gestire le pratiche di garanzia, verificando la copertura degli interventi, autorizzando le attività e la fornitura dei ricambi e controllando i rapportini tecnici Organizzare e coordinare gli interventi dei tecnici esterni, monitorandone l'avanzamento e predisponendo la relativa reportistica Pianificare e organizzare corsi di formazione tecnica rivolti a installatori e manutentori Gestire i contratti di manutenzione e monitorare le relative scadenze Predisporre preventivi per gli interventi fuori garanzia e collaborare con l'ufficio amministrativo per le attività di fatturazione Gestire le richieste di ricambi,



le relative spedizioni e l'aggiornamento delle distinte Mantenere aggiornato lo storico degli interventi per ciascuna macchina e predisporre report periodici Gestire la documentazione tecnica e verificare il rispetto delle normative di riferimento (F-Gas, dichiarazioni di conformità, ecc.) Requisiti: Diploma di Perito Termotecnico o titolo di studio tecnico affine Esperienza di almeno 2 anni in ruoli analoghi, preferibilmente nell'ambito dell'assistenza tecnica post-vendita Provenienza dal settore HVAC (pompe di calore, caldaie, climatizzazione o impiantistica termoidraulica) Conoscenza di base degli impianti termoidraulici residenziali e industriali Conoscenza di base dei circuiti frigoriferi e del funzionamento delle pompe di calore Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata Buona dimestichezza con il pacchetto Office e con i principali gestionali aziendali Precisione, organizzazione e capacità di gestione della documentazione tecnica e amministrativa Buone capacità relazionali e comunicative, con attitudine alla gestione di interlocutori diversi anche in situazioni di pressione Cosa offre l'azienda: Inserimento in una realtà aziendale strutturata e in crescita RAL: ************* €, commisurata all'esperienza maturata Opportunità di crescita e crescita professionale in ambito tecnico e service Sede di lavoro: Provincia di Padova Per il CV: ****** o candidati direttamente qui.
Tutti gli annunci di lavoro da noi pubblicati si intendono rivolti ad ambo i sessi, a persone di tutte le eta' e nazionalita' (ex L. ******, D.Lgs. ****** e ****** s.m.i.).
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Agenzia per il Lavoro, iscrizione Albo informatico Sez.
I Aut.
ANPAL Prot.
75.
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