Siamo alla ricerca di una figura da inserire nel reparto assistenza clienti che si occupi della gestione dei contatti telefonici in entrata fornendo informazioni supporto operativo e risposte alle diverse esigenze della clientela nel rispetto degli standard qualitativi aziendali.

Attività:
Gestione delle chiamate in entrata e presa in carico delle richieste dei clienti.
Fornitura di informazioni relative a servizi prodotti condizioni contrattuali e procedure aziendali.
Assistenza nella gestione di problematiche segnalazioni e richieste di chiarimento.
Verifica delle posizioni dei clienti attraverso gli applicativi e i database aziendali.
Apertura e gestione delle pratiche di assistenza con relativo aggiornamento dei sistemi informatici.
Monitoraggio delle richieste fino alla loro risoluzione interfacciandosi con gli uffici competenti.




Gestione delle comunicazioni attraverso i diversi canali di contatto ove previsti.
Registrazione delle interazioni e compilazione delle relative note allinterno del CRM.

Requisiti:
Diploma di scuola secondaria superiore
Utilizzo di base del computer
Software gestionali aziendali
Buona padronanza della lingua italiana
Attitudine al lavoro in team
Disponibilità full-time
Inserimento anche per candidati alla prima esperienza

Offerta e agevolazioni:
Tempo determinato o indeterminato
Supporto allo crescita competente
Computer aziendale
Parcheggio libero
Bonus su obiettivi
Retribuzione: 800 - 1200 al mese

Sede di lavoro: Roma Laurentina

📌 Operatoretrice Inbound Per Servizio Clienti Roma
🏢 SMART
📍 Roma