Per il territorio di Roma cerchiamo una figura di Teleseller che a riporto dellArea Manager gestisce la relazione commerciale e la customer care dei clienti.

Nello specifico in supporto ai venditori multicanale la risorsa si occuperà di:
Garantire la presa degli ordini dei clienti attraverso gli strumenti aziendali
Effettuare la corretta profilazione dei clienti gestiti nei tool aziendali
Garantire assistenza al cliente durante la fase di acquisto e post vendita al fine di creare un legame col brand METRO e una fidelizzazione a lungo termine
Intraprendere azioni di category mix up selling e cross selling con i Clienti.
Effettuare analisi sui Kpis e performance trend dei clienti gestiti al fine di preparare coerenti azioni mirate allo sviluppo.
Garantiree una corretta gestione del caring occasione ed eventuali claims coordinandosi con le altre funzioni di Store
Sviluppare una conoscenza approfondita sui prodotti in assortimento e il livello del servizio al fine di fornire proposte customizzate.

Cosa possiamo offrirti per svolgere al meglio il tuo lavoro
Inserimento in un Team altamente qualificato
Formazione specifica del settore
Strumenti di lavoro orientati allo sviluppo digitale




Possibilità di crescita interna
Una quota di salario variabile al raggiungimento degli obiettivi

Qualifications :

Diploma o Laurea
Buona conoscenza del Pacchetto Office (Excel; Word)
Capacità organizzative autonomia nellesecuzione delle attività precisione team working buone doti comunicative e di problem solver

Informazioni aggiuntive :

Contratto di lavoro: Tempo Determinato con inquadramento al livello 4 (Ccnl Distribuzione Moderna Organizzata CNEL H008) : con inquadramento livello 4 (Ccnl Distribuzione Moderna Strutturata - CNEL H008) con una retribuzione annua lorda pari a 25.59256

Le informazioni sulla RAL (Retribuzione Annua Lorda) sono fornite a fini di trasparenza e hanno valore indicativo; non costituiscono unofferta vincolante né generano aspettative sulle condizioni finali che saranno definite nel corso del processo di selezione in base al profilo e alle competenze della persona candidata.

Organizzazione del lavoro: Full-time

Sede di lavoro: Roma

Lannuncio rispetta quanto disposto dallart. 10 del n. 276/2003.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time

📌 Teleseller Roma
🏢 Metromakro
📍 Roma