Ali Professional, per notevole multinazionale leader nel settore dell'arredamento e del design , ricerca: Attività
in capo alla figura:
Gestione efficiente di tutte le richieste post-vendita: informazioni, reclami, assistenza tecnica, manutenzione e gestione garanzie, con conseguente predisposizione di report; Monitoraggio e analisi dei trend ed elaborazione di dati utili al miglioramento continuo del servizio; Rispondere rapidamente alle richieste dei clienti, rispettando gli standard aziendali e anticipando eventuali criticità; Contribuire al miglioramento della customer experience; Collaborare con i fornitori e con i reparti commercial e tecnico per gestire l'intero flusso dell'ordine e supportando nella pianificazione delle cosegne e delle spedizioni di ricambi e materiali sostitutivi Requisiti richiesti Almeno 1–2 anni di esperienza in customer service o post-vendita, preferibilmente in aziende di Interior design e arredamento di alta gamma; Ottima padronanza degli strumenti informatici principali (Microsoft 365, Autocad, AS400); Capacità di leggere e interpretare documentazione tecnica e schede prodotto; Forte orientamento al cliente e alla customer satisfaction, con focus sulla qualità dell'esperienza; Eccellenti capacità comunicative, sia scritte sia verbali; Problem solving rapido ed efficace, con gestione dello stress e delle priorità; Attitudine al lavoro di squadra e coordinamento con diversi reparti aziendali; Precisione, organizzazione e autonomia operativa; #J-*****-Ljbffr

📌 Jr. After Sales | Settore Arredamento (Bardi)
🏢 ALI professional
📍 Bardi