Neos S.p.A.
, compagnia aerea italiana parte di
Alpitour World
, opera voli di linea nazionali, internazionali e intercontinentali verso Europa, America, Africa e Asia ed è un punto di riferimento nel garantire all'Italia collegamenti di qualità da oltre vent'anni. Fare parte del team Neos, significa rappresentare l'eccellenza italiana che vola, che fa dell'innovazione, dell'efficienza e dell'attenzione al cliente i suoi asset principali.
Posizione:
Neos è alla ricerca di una figura appartenente alle
Categorie Protette (L.***** art.1 o art.18)
da inserire all'interno del proprio Dipartimento Commerciale con il ruolo di
Addetto Customer Service.
La risorsa, a seguito di un periodo di formazione, si occuperà di gestire in
modalità back-office
le richieste ed i reclami dei clienti che scelgono i voli Neos, fornendo assistenza secondo le policy aziendali, con l'obiettivo di risolvere le problematiche segnalate e dare supporto.
Principali compiti e responsabilità:
Assistenza clienti in modalità back-office tramite sistema di Ticketing.
Gestione delle comunicazioni ai clienti.
Registrazione e analisi delle interazioni.
Gestione modifiche prenotazioni / rimborsi.
Requisiti:
Annuncio rivolto ai candidati appartenenti alla Categorie Protette (L. ***** art. 1 o art. 18)
Titolo di Studio: Diploma e/o Laurea in discipline economiche, finanziarie o titoli equipollenti.
Buona conoscenza delle suite Microsoft Office, in particolare Excel,



e dei principali sistemi informatici.
Livello Intermedio di conoscenza della lingua inglese (requisito minimo B1/B2).
Saranno considerati come requisiti preferenziali l'esperienza di almeno un anno nel settore customer care/call center/sales support e la conoscenza del sistema di prenotazione Amadeus.
Spiccate doti organizzative, precisione, attenzione ai dettagli e capacità analitiche.
Attitudine al problem solving.
Predisposizione ai rapporti interpersonali e capacità di lavorare in team.
Altre informazioni:
Cosa offre Neos per questa posizione?
Per questa posizione il range retributivo previsto è di ******,00 € - ******,00 € all'anno. L'inquadramento contrattuale e il compenso specifico saranno definiti in sede di colloquio, in base alle competenze e agli anni di esperienza comprovata nella mansione
.
Opportunità di lavoro all'interno di una Realtà solida operante in un settore dinamico, in continua evoluzione e con sfide affascinanti.
Formazione continua volta a favorire l'acquisizione e potenziamento delle capacità tecniche e la conseguente crescita competente e lavorativa all'interno del contesto aziendale.
Presenza di buoni pasto giornalieri e un pacchetto Welfare dedicato.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato in conformità con il Regolamento (UE) ******** e del D. Lgs. n. ********, come aggiornato dal D.Lgs. n. ********.

📌 Addetto Customer Service - Categorie Protette/99) (Bardi)
🏢 Neos
📍 Bardi