Entra a far parte di un gruppo internazionale dove le persone vengono prima di tutto. In Entain Italia troverai un ambiente dinamico, inclusivo e stimolante – in cui potrai esprimere il tuo talento ogni giorno. Il ruolo: Customer Service Advisor Sede: Roma / Modalità di lavoro: Ibrido Inquadramento: Tempo completo / Tempo determinato 6 mesi Il tuo ruolo Entrerai nel team Marketing e ti occuperai di:
* Gestione delle richieste di supporto pervenute via e-mail e chat dei clienti on line, esistenti e potenziali;
* Gestione di chiamate di servizio e/o marketing outbound;
* Identificazione delle problematiche impattanti il cliente e delle procedure adeguate a una veloce risoluzione delle segnalazioni;
* Interazione continua con i reparti esterni al CS ed i fornitori, al fine di risolvere le problematiche segnalate e supportare i dipartimenti coinvolti;
* Segnalazione di potenziali bug di sistema e problemi generici riscontrati dagli utenti secondo le procedure in essere. Chi stiamo cercando
* Madrelingua Italiana;
* Ottime capacità di scrittura ed eccellenti doti comunicative verbali;
* Ottime capacità di utilizzo del computer, pacchetto Office ed uso di Internet;




* Ottime capacità interpersonali e “customer oriented”;
* Ottime capacità di gestione dello stress e problem solving;
* Ottime capacità di gestire e trattare con confidenzialità le informazioni con le quali si entra in contatto;
* Precedente esperienza in ambito customer service è titolo preferenziale non essenziale;
* Buona conoscenza della lingua inglese è titolo preferenziale non essenziale;
* La posizione è full time in regime di turnazione inclusi se previsti domeniche e festivi.
* Lavoro flessibile con modello di Smart Working consolidato;
* I nostri uffici sono sempre aperti: il contatto, il clima aziendale e il confronto con i tuoi colleghi/e sono la nostra forza per trovare sempre l’ispirazione giusta;
* Ticket restaurant giornalieri, sia nei giorni on site che quando lavori da remoto;
* Agevolazione sull’acquisto dell’abbonamento ai trasporti pubblici;
* Un programma di Wellbeing che si rinnova continuamente;
* Progetti strutturati sulla DE&I.; Ti ritrovi in questa descrizione? #J-18808-Ljbffr

📌 CS Advisor (Roma)
🏢 Eurobet Italia
📍 Roma