Adecco LifeScience, divisione specializzata di Adecco, per azienda operante nel settore dentale ricerca un/a Customer Service Responsabilita: Il/La Customer Service Specialist e il punto di riferimento per la ricezione e la gestione degli ordini, garantendo ai clienti interni ed esterni un servizio tempestivo, qualificato e di qualita dalla sede italiana.
Principali responsabilita
Rispettare il Sistema di Gestione della Qualita aziendale, garantendo la conformita ai requisiti normativi applicabili.
Essere il principale punto di contatto per la ricezione e linserimento degli ordini.
Ricevere gli ordini dagli agenti commerciali, dai clienti e tramite gli strumenti aziendali dedicati (VSR e CRM).
Gestire lelaborazione degli ordini e il coordinamento dei corrieri.
Fornire assistenza ai clienti e informazioni relative agli ordini e alla fatturazione.
Aggiornare e mantenere accuratamente la documentazione e le registrazioni.
Collaborare con la forza vendita per assicurare una comunicazione costante ed efficace in merito alla vendita e distribuzione dei prodotti, ai resi e ai reclami.
Mantenere e migliorare i sistemi di gestione degli ordini e delle attivita di customer service.
Gestire i resi dei clienti nel rispetto delle procedure aziendali.
Pianificare e organizzare le attivita quotidiane.
Fornire supporto nella configurazione degli ordini e nella gestione del magazzino quando necessario.
Partecipare a nuovi progetti assegnati dal Customer Service Manager.
Supportare il Customer Service Manager nelle pratiche doganali.
Svolgere ulteriori attivita richieste dallorganizzazione.Requisiti
Almeno 3 anni di esperienza nel customer care o in ruoli affini
Buone competenze informatiche.
Conoscenza di SAP
Ottime capacita relazionali e comunicative.
Buona conoscenza della lingua inglese, la conoscenza del tedesco e considerata un plus
Flessibilita e disponibilitaSede di lavoro: Assago (MI)Orario di lavoro: *Categoria: impiegato/aSi offre iniziale inserimento con contratto in somministrazione di 3 mesi con possibilita di proroga e stabilizzazione.
CCNL Commercio, Liv 3°, RAL di circa euro, ticket da 10 euro.
Lingue conosciute: Inglese: Comprensione Ottimo Disponibilita oraria: Tempo completo
📌 Customer Service Lazio
🏢 Adecco
📍 Lazio