Un e-commerce di prodotti per la casa e il giardino amplia la propria squadra con un attuale Addetto/a assistenza clienti. Cerchiamo una persona che gestisca ogni giorno le richieste di chi acquista online, dal dubbio prima dell'ordine al problema dopo la consegna.
Il lavoro si svolge su email, chat e telefono. Verifichi lo stato degli ordini, segui i tracciamenti con i corrieri e gestisci resi e rimborsi attraverso il sistema di ticketing interno. Quando un pacco arriva danneggiato apri la pratica, coordini il magazzino e richiami il cliente entro due giorni lavorativi. Aggiorni anagrafiche e storico contatti nel gestionale, così il reparto vendite trova sempre dati corretti.
Ti affiancherà un collega esperto per le prime settimane, con un percorso guidato su canali e procedure. Ti chiediamo calma e precisione, perché ogni risposta pesa sulla fiducia di un cliente che non ci vede di persona.



Nel nostro team il rinforzo per il periodo delle festività è già in programma, e il carico di richieste cresce.
Requisiti:
diploma di istruzione superiore
scrittura in italiano chiara e ordinata, con risposte precise
dimestichezza con Excel e con strumenti di posta e chat aziendali
abitudine a lavorare insieme a colleghi di magazzino e logistica
non è richiesta esperienza pregressa, valutiamo anche chi è alla prima occupazione
Offerta e benefit:
Retribuzione lordi mensili (CCNL Commercio)
inserimento con tempo indeterminato dopo il periodo di prova
orario full-time su cinque giorni, dal lunedì al venerdì
Buoni pasto
Aggiornamento continuo
Convenzioni aziendali
Disponibilità immediata.
Sede di lavoro: Parma
by helplavoro.it

📌 Addetto/a Supporto Clienti Digitale Parma
🏢 impiegando.com
📍 Parma