Cerchiamo Reservation Agent per la stagione estiva 2027 da inserire nel team Phi Beach. La figura sarà tra i primi punti di contatto con gli ospiti, accompagnandoli dalla richiesta iniziale fino alla conferma della prenotazione e supportandoli nella scelta della soluzione più adatta alle loro esigenze. Il ruolo prevede attività di gestione prenotazioni, customer care e supporto alle vendite in un contesto di ospitalità di lusso.
Responsabilità principali
- Gestire richieste di prenotazione attraverso diversi canali (telefono, e-mail, piattaforme online).
- Controllare le prenotazioni ricevute online, verificando correttezza di dati, orari e richieste degli ospiti nel gestionale.
- Rispondere alle richieste telefoniche, formulare offerte e fornire informazioni precise e aggiornate su Phi Beach, servizi e disponibilità.
- Supportare le attività di vendita, individuando e proponendo le soluzioni più adatte alle esigenze di ciascun ospite.
- Mantenere elevati standard di servizio e di comunicazione, garantendo un’esperienza di prenotazione fluida e professionale.
Requisiti fondamentali
- Almeno due anni di esperienza in un reparto prenotazioni nel settore dell’ospitalità di lusso.
- Ottima conoscenza dell’italiano e dell’inglese, sia scritto che parlato.
- Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office e dei sistemi di gestione delle prenotazioni.
- Spiccato orientamento all’ospite, capacità di problem solving e attitudine al lavoro di squadra.
- Precisione, affidabilità e attenzione ai dettagli nella gestione di dati e richieste.
Requisiti preferenziali
- Conoscenza di una ulteriore lingua straniera.
- Conoscenza dei software Seven Rooms e Passpartout.
- Possesso di mezzo di trasporto proprio.
Tipologia di contratto
- Tempo determinato
- Full time
Agevolazioni
- Alloggio aziendale
- Mensa aziendale
Entrare nel team Phi Beach significa lavorare in un ambiente dinamico, professionale e orientato all’eccellenza, dove il contributo di ciascuno fa la differenza nell’esperienza degli ospiti. Se desideri valorizzare la tua esperienza nel reparto prenotazioni in un contesto di lusso e crescere in una realtà strutturata, candidati per diventare il prossimo Reservation Agent di Phi Beach.
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.