Siamo un’azienda italiana nel settore materie plastiche con sede nel Nord torinese, partner tecnologico di riferimento per i settori automotive e industriale in genere; sviluppiamo soluzioni innovative accompagnando il cliente dalla progettazione alla produzione in serie. Ci distinguiamo per qualità, innovazione e attenzione alla sostenibilità, con certificazione IATF 16949, TISAX e ambientale ISO14001. Per il potenziamento della nostra struttura siamo alla ricerca di un/una Customer Service Team Leader . La risorsa ideale ha maturato una consolidata esperienza nel customer service e nella gestione degli ordini in contesti industriali. Avrà la responsabilità di gestire i principali clienti e coordinare le attività operative quotidiane del team con particolare attenzione al rispetto delle tempistiche e alla qualità del servizio. Coordinare le attività del team Customer Service mantenendo un forte coinvolgimento operativo, garantendo il rispetto delle priorità, l’efficienza dei processi e la qualità del servizio offerto ai clienti. Definire e implementare metodi di lavoro e best practice per il team Customer Service, contribuendo all’ottimizzazione dei processi e favorendo una gestione efficace ed efficiente delle attività sulla base dell’esperienza maturata. Gestire attivamente il processo di evasione degli ordini clienti, monitorandone l’avanzamento end-to-end.



Provvedere alla registrazione e gestione degli ordini attraverso il sistema SAP. Esperienza pluriennale in ruoli di Customer Service, Order Management o ruoli analoghi. Costituisce requisito indispensabile l’esperienza consolidata nell’utilizzo di SAP e Portali Clienti e la conoscenza fluente della lingua inglese, scritta e parlata. La lingua tedesca costituisce un requisito preferenziale. Diploma o laurea, preferibilmente in discipline coerenti con il ruolo. Capacità di coordinare le attività di un team mantenendo un robusto coinvolgimento operativo. Orientamento al cliente e attenzione alla qualità del servizio. Spiccate capacità relazionali e di collaborazione con interlocutori interni ed esterni. Inserimento diretto in azienda. Orario di lavoro dal lunedì al venerdì, con flessibilità in ingresso tra le 08:00 e le 09:30 e in uscita tra le 17:00 e le 18:30, con un’ora di pausa pranzo dalle 13:00 alle 14:00. Buoni pasto. Inquadramento secondo il CCNL per gli addetti all’industria della gomma, dei cavi elettrici e affini e all’industria delle materie plastiche. (RAL a partire da € 32.000, commisurata all’esperienza e alle competenze maturate). I candidati ambosessi (L. 13 del Regolamento (UE) 2016⁄679 (GDPR). Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903⁄77 e 125⁄91 , e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215⁄03 e 216⁄03 .

📌 Customer Service Experience Coordinator (Italia)
🏢 COBRAPLAST
📍 Italia