pJob Title: Customer Service Team Leader (travel) Job Description The Team Leader, Operations is responsible for the day-to-day supervision of a group of call center associates. This position ensures performance metrics are achieved by providing adequate coaching, motivation and accountability. bSei pront) a entrare in un ruolo da Gamechanger dove già fare davvero la differenza? /b Concentrix è alla ricerca di un) bTeam Leader Travel /b per unirsi al nostro vivace team presso la sede di Lecce. Se hai passione per le operazioni di customer service e desideri intraprendere una nuova sfida professionale con noi, vogliamo conoscerti! bCome Team Leader riporterai direttamente all'Operations Manager e sarai responsabile della gestione operativa del team,



del monitoraggio delle performance e del raggiungimento degli obiettivi di qualità. /b bResponsabilità principali: /b /pullibLead and Inspire: /b Supervisionerai un team di circa 20 bagenti di customer service /b, garantendo che il loro lavoro e la loro presenza siano conformi alle politiche aziendali. /lilibCoaching to Success: /b Fornirai coaching regolari ai membri del team per raggiungere e superare gli obiettivi di performance. /lilibPerformance Management: /b Identificherai criticità e implementerai i vari piani di miglioramento, inclusa la gestione di azioni correttive del team per raggiungere i /li /ul #J-18808-Ljbffr

📌 Customer Service Team Leader (Travel) (Lecce)
🏢 Concentrix
📍 Lecce