Cisalfa Group, presente in Italia e in Germania con 5 società e le insegne Cisalfa Sport, INTERSPORT Voswinkel e SportScheck, con più di 240 negozi e 5.500 persone, è alla ricerca di una figura da inserire come IT Architecture & Technology Maintenance Associate
La risorsa, all'interno del team Application Maintenance, avrà la responsabilità diretta sulla continuità e il corretto funzionamento degli applicativi aziendali.
Principali responsabilità e attività
- Gestione end-to-end di incident e service request;
- Diagnosi tecnica su log, configurazioni, flussi applicativi e integrazioni;
- Troubleshootinge analisi dati tramite SQL;
- Monitoraggio sistemi e presidio dei rilasci (go-live e post go-live);
- Mantenimento della relazione con gli utenti di business / team tecnici per comprendere e valutare ulteriori sviluppi del software;
- Interventi su configurazioni e dati;
- Gestione escalation verso fornitori e team L3.
Lavorerai su un ecosistema customer-facing e fortemente integrato, che supporta i principali processi retail e che comprende:
- Salesforce per CRM e gestione e-commerce;
- Sistemi Loyaltye Marketing Automation;
- Sistemi Cassa per i punti vendita;
- Integrazione tra piattaforme tramite MuleSoft;
- Monitoraggio e diagnostica con strumenti basati su ElasticSearch.
L'ambiente è ibrido (cloud e on prem) e fortemente integrato, con flussi che collegano i canali digital e retail fisico.
Profilo
- Esperienza di almeno 2 anni in Application Maintenance / Support (L2);
- Conoscenza delle logiche di AM (ticketing, priorità, escalation, SLA);
- Dimestichezza con tool di service management (es. Jira);
- Buona conoscenza SQL;
- Approccio proattivo e attitudine al lavoro in team.
Cosa offriamo
- RAL: 28.000-35.000 € lordi/anno, definita in base all'esperienza e alle competenze della persona selezionata;
- Ticket restaurant;
- Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì con entrata flessibile;
- Due giorni a settimana di remote working;
- Scontistica esclusiva sui brand del Gruppo, utilizzabile sia in store che online.
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.