Fondata nel 1984 nella Repubblica di San Marino, Denver spa è un'azienda industriale specializzata nella progettazione e produzione di frese a ponte e macchine a controllo numerico (CNC) per la lavorazione della pietra naturale, del marmo, del granito, della ceramica e del vetro.

Con oltre 40 anni di esperienza, Denver è passata da una realtà imprenditoriale familiare a un produttore di tecnologie industriali distribuite sui mercati internazionali.

Ricerchiamo una figura da inserire all'interno dell'Ufficio Assistenza Tecnica, con il compito di gestire le richieste di ricambi e supportare i clienti nell'identificazione dei componenti delle macchine.

La risorsa si occuperà principalmente di:

- Ricezione e gestione delle richieste di ricambi da parte dei clienti e dei tecnici;
- Identificazione e decodifica dei ricambi attraverso disegni tecnici, distinte base, manuali e documentazione della macchina;
- Verifica della compatibilità dei componenti con il modello e la configurazione della macchina;
- Preparazione e gestione delle offerte e degli ordini di ricambi, ricambi consigliati;
- Inserimento e aggiornamento degli ordini nel gestionale/CRM aziendale;
- Verifica della disponibilità dei ricambi e coordinamento con il magazzino;
- Interfaccia con fornitori per richieste di disponibilità, prezzi e tempi di consegna;
- Supporto all'ufficio assistenza;
- Collaborazione con tecnici, ufficio tecnico, acquisti e logistica;
- Gestione della documentazione relativa ai ricambi e aggiornamento dello storico della macchina.

Requisiti richiesti

- Diploma tecnico, preferibilmente meccanico, elettrotecnico o meccatronico;
- Fluente conoscenza della lingua inglese scritto e parlato, la conoscenza di altre lingue è considerata un plus;




- Capacità di lettura di disegni tecnici e schemi;
- Buona conoscenza del pacchetto Office;
- Precisione, organizzazione e attenzione ai dettagli;
- Buone capacità di comunicazione e di lavoro in squadra;
- Capacità di gestire più richieste contemporaneamente e di rispettare le priorità
- Robusto attitudine al problem solving

Costituiscono titolo preferenziale

- Esperienza pregressa in ufficio ricambi, assistenza tecnica o customer service tecnico;
- Conoscenza di componentistica meccanica, elettrica e pneumatica;
- Esperienza nella gestione di distinte base (BOM);
- Conoscenza di software CAD per la consultazione di disegni tecnici;

Completano il profilo Siamo alla ricerca di una persona precisa, paziente,pratica e con attitudine alla risoluzione dei problemi, in grado di comprendere le esigenze del cliente e trasformarle rapidamente nell'individuazione del ricambio corretto.

La figura lavorerà a stretto contatto con il team di assistenza tecnica e avrà la possibilità di acquisire una conoscenza approfondita delle nostre macchine CNC e della relativa componentistica.

Cosa Offriamo:

· Un ruolo Full-time (Lun-Ven, 8:30-12:30 / 13:30-17:30).

· Retribuzione e livello commisurati all'effettiva esperienza

· Possibilità di lavorare in un’azienda internazionale in crescita

Sede di lavoro: Gualdicciolo, RSM

Se hai maturato esperienza in un ufficio ricambi o assistenza e cerchi un ruolo in cui mettere a frutto le tue capacità organizzative e relazionali, ci piacerebbe conoscerti.

? Invia la tua candidatura direttamente qui su LinkedIn oppure a [email protected] allegando il tuo curriculum.

Non verranno prese in considerazione candidature che non rispecchiano i requisiti richiesti.

📌 Servizio clienti (San Marino)
🏢 Denver stone and glass machines
📍 San Marino