MisterTemp srl Agenzia per il Lavoro (Aut.Min. e Iscr. Albo Agenzie per il lavoro n° 00027 del 22/12/2020) filiale italiana del gruppo internazionale MisterTemp' Group, è in continua espansione su tutto il territorio con l'obiettivo di trovare il lavoro giusto per te.

La filiale di Genova è alla ricerca di un/una IT System Specialist per rinomata realtà specializzata in soluzioni informatiche integrate per aziende, professionisti e Pubblica Amministrazione.

Chi è il nostro cliente?

Il nostro cliente rappresenta da oltre vent anni un punto di riferimento nazionale per soluzioni informatiche hardware, software, di rete e web per aziende. Offre soluzioni che consentono una concreta semplificazione e automazione di processi e procedure con una visione strategica orientata al futuro.

Il ruolo e il contesto

Sarai inserito in un Team giovane e specializzato di Help Desk. Questo ruolo comporta competenze tecniche e abilità relazionali per guidare i clienti alla risoluzione di criticità e problematiche. Sarai il punto di contatto dell'Azienda per indirizzare gli utenti verso le soluzioni appropriate. Ti occuperai di:

· Ricezione delle richieste: raccogliere e registrare le segnalazioni degli utenti relative a malfunzionamenti o dubbi sull uso di hardware e software.

· Diagnosi dei problemi: analizzare e identificare la natura del problema.

· Risoluzione dei problemi: fornire soluzioni immediate, quali, ad esempio,



la guida passo-passo dell utente, l installazione o la configurazione di software, la correzione di errori o l aggiornamento di sistemi.

· Escalation: ti coordinerai con gli specialisti di secondo livello per la risoluzione di criticità complesse.

· Installazione e aggiornamento software: aiutare gli utenti nell installazione di nuovi software o nell aggiornamento di quelli esistenti.

· Formazione degli utenti: fornire spiegazioni e tutorial agli utenti su come utilizzare i sistemi aziendali.

· Manutenzione preventiva: svolgere regolarmente operazioni di controllo e manutenzione per prevenire malfunzionamenti.

· Documentazione: registrare ogni interazione, soluzione e problema in un sistema di ticketing, creando una knowledge base che può aiutare a risolvere problemi futuri.

· Interazione con altri reparti: collaborare con altri team tecnici per garantire la coerenza delle soluzioni e l aggiornamento sulle nuove tecnologie o procedure.

Cosa ti offriamo

- Contratto diretto in azienda, RAL 25.000/35.000 Euro CCNL Commercio.
- Aggiornamento continuo per rimanere aggiornato sulle ultime tecnologie e normative con l'ottenimento di una nuova certificazione ogni anno.
- Location: Genova, Centro.

Tipo di contratto : Contratto a tempo indeterminato

date della missione : da 2026-11-05

Salario : 24999 - 35000 Annuale

by helplavoro.it

📌 Sistemista Help Desk (Genova)
🏢 MisterTemp' Agenzia per il Lavoro HQ
📍 Genova