La tua energia può fare la differenza. In Alperia costruiamo insieme un futuro green. Unisciti a noi.

Siamo alla ricerca di un contact center Specialist da inserire nel nostro team Customer Care. La risorsa avrà il ruolo fondamentale nel supporto ai nostri clienti e nel coordinamento delle attività del contact center, contribuendo alla qualità del servizio, alla crescita del business e alla crescita dell’azienda.

Le mansioni principali

- Fornire consulenza professionale ai nostri clienti

- Gestire, elaborare e monitorare le pratiche richieste dagli utenti

- Supportare il coordinamento dei call center esterni per garantire elevati standard di servizio e qualità

- Collaborare in modo sinergico con i diversi reparti aziendali per agevolare flussi di lavoro

- Partecipare alla progettazione e implementazione di nuove iniziative e processi aziendali

Le tue competenze

- Diploma di maturità o scuola competente, preferibilmente indirizzo tecnico o economico

- Spiccata empatia e orientamento al cliente





- Capacità di lavorare in team e comunicazione efficace

- Ottime doti di problem solving

- Buona padronanza del pacchetto Office

- Conoscenza della lingua tedesca e italiana

Cosa offriamo

- Un atmosfera di lavoro orientato al futuro, all’innovazione e alla sostenibilità

- Una cultura aziendale basata sulla fiducia e sulla collaborazione

- Attività stimolanti e diversificate

- Possibilità concrete di formazione e crescita professionale

- Un pacchetto di benefit completo e competitivo, tra cui una settimana lavorativa di 38 ore distribuite su 4,5 giornate

- Offriamo come retribuzione iniziale una RAL minima di 29.000,00 € secondo il CCNL Settore Elettrico. L’inquadramento e la RAL effettiva dipenderanno dalla rispettiva qualificazione ed esperienza maturata. A questa si aggiungeranno un premio di risultato e un’attraente indennità di bilinguismo, per chi è in possesso della certificazione richiesta.

📌 Customer Care Specialist (Merano)
🏢 Alperia
📍 Merano