Zucchetti Ambiente è una società del Gruppo Zucchetti, attiva nello sviluppo di software per la gestione amministrativa dei rifiuti urbani, speciali e pericolosi. Il nostro prodotto principale, Win Waste. NET, è uno degli ERP più utilizzati in Italia nel settore waste management. Il ruolo Per la sede di Gorle (BG) ricerchiamo 2 figure di Application Support / Help Desk da inserire nel team di assistenza sul prodotto Win Waste. NET. La risorsa sarà il punto di contatto tra cliente e area tecnica, con un ruolo chiave nel garantire continuità operativa e qualità del servizio. Un ruolo importante che unisce competenze tecniche, funzionali e relazionali. Il candidato avrà una visione completa del prodotto e dei processi aziendali dei clienti, con possibilità concreta di crescita verso ruoli funzionali, analitici o tecnici. Entrerà in contatto diretto con clienti e processi reali, sviluppando una competenza applicativa molto ricercata. Il ruolo offre una crescita concreta verso posizioni come analista. È la posizione ideale per chi vuole evolvere da supporto a specialista applicativo o analista funzionale.
Cosa farai Supporto clienti in fase di installazione e configurazione software
Assistenza telefonica e da remoto (help desk di primo livello)
Gestione ticket (analisi, risoluzione o escalation)
Supporto nella risoluzione di anomalie applicative
Collaborazione con team sviluppo (dev, sistemisti, analisti)
Verifica funzionale e supporto a test (quality assurance)



Competenze tecniche / operative Esperienza in attività di help desk o supporto applicativo
Conoscenze base di SQL (query semplici)
Familiarità con sistemi di ticketing
Capacità di analisi di problemi applicativi Competenze funzionali Comprensione di processi gestionali aziendali
Capacità di interfacciarsi con utenti business Soft skills (fondamentali) Ottime capacità comunicative
Problem solving pratico
Precisione e organizzazione
Attitudine al lavoro in team Plus Conoscenza ambito ambientale (rifiuti, FIR, MUD)
Familiarità con il sistema RENTRIEsperienza con ERP o software gestionali Retribuzione RAL: €28.000 – €36.000, commisurata all'esperienza
CCNL Commercio
Possibile crescita economica legata all'evoluzione del ruolo Cosa offriamo Inserimento in contesto affidabile (Gruppo Zucchetti)
Prodotto proprietario (no consulenza esterna)
Formazione continua
Possibilità di crescita verso ruoli funzionali/tecnici
Buoni pasto + Bonus annuale Modalità di lavoro Sede: Gorle (Bergamo)
Modalità: in presenza Perché candidarti Vuoi entrare nel mondo ERP e processi aziendali
Cerchi un ruolo che non sia solo tecnico ma anche relazionale
Vuoi crescere verso ruoli più strutturati (analista, specialist)
Preferisci un contesto stabile e organizzato La selezione è rivolta a tutte le persone nel rispetto delle pari opportunità (D. Lgs. 198/2006).
I dati personali saranno trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).

📌 Application Support Specialist (Bardi)
🏢 Zucchetti Ambiente
📍 Bardi