Umana S.p.A. cerca IMPIEGATI ADDETTI AL CUSTOMER SERVICE per un’importante azienda del territorio operante nel settore della gomma e della plastica. Ti occuperai della gestione delle richieste dei clienti, del monitoraggio degli ordini e delle consegne, collaborando costantemente con i reparti logistica, magazzino, commerciale e produzione. Sarai un punto di riferimento per l’assistenza post-vendita, garantendo risposte puntuali, aggiornamenti sulle disponibilità dei prodotti e supporto nella risoluzione di eventuali criticità legate a spedizioni, documentazione o forniture.

Responsabilità:

- gestione dei clienti acquisiti in collaborazione con le altre interfacce aziendali (supply chain, qualità, amministrazione, tecnico…);
- gestione delle attività operative necessarie a raggiungere gli obiettivi di vendita (inserimento ordini, piani di carico, formulazione di offerte, preventivi, contratti, negoziazione delle migliori condizioni di vendita, gestione vendite degli agenti/distributori, monitoraggio spedizioni;
- affiancamento agli specialisti del ruolo nell’ interfaccia all’amministrazione per provvigioni agenti / gestione sblocchi amministrativi Clienti / gestione fatturazione / pagamenti / note accredito / contrattualistica commerciale…;
- gestione delle criticità in relazione agli ordini (ritardi, errori, reclami…) in sinergia con ufficio tecnico / produzione / acquisti / logistica / pianificazione e in coordinamento con il responsabile di funzione;
- organizzazione delle campionature ai clienti;
- supporto alla logistica nella gestione della documentazione di spedizione ordini (cee / extra cee, rapporti con le dogane per certificati di origine…);
- analisi statistiche tramite strumenti informatici interni (report fatturato, report offerte, report obietti / occasione, report bonus clienti, report bonus agenti, analisi financial clienti……).

Requisiti:





- laurea in discipline economiche / umanistiche oppure diploma di Ragioneria o equivalente;
- richiesta tassativa buona conoscenza inglese e francese (una terza lingua preferenziale);
- dimestichezza con gli strumenti informatici (AS400, office);
- buona conoscenza dei principali processi di customer service, gestione ordini e assistenza clienti;
- ottime capacità comunicative, relazionali e di ascolto attivo;
- precisione, organizzazione e attenzione al dettaglio nella gestione della documentazione e dei dati;
- capacità di lavorare in team e di interfacciarsi efficacemente con clienti, fornitori e reparti interni;
- orientamento al cliente e capacità di gestire priorità e richieste urgenti.

Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su www.umana.it/privacy è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).
Umana S.p.A.
Umana è fra le principali Agenzie per il Lavoro (Aut. Min. Lav. Prot. n. 1181 – SG del 13/12/2004) in Italia. Conta 157 filiali sul territorio nazionale e 1500 persone dedicate ai servizi per il lavoro.

Dal 1998 offre un servizio in continua evoluzione con una visione del lavoro che pone al centro la persona attraverso un sistema organico di soluzioni personalizzate dall’alto valore aggiunto: somministrazione di lavoro a tempo determinato, staff leasing, intermediazione, ricerca e selezione, outplacement, formazione e Politiche Attive del Lavoro.

📌 IMPIEGATO ADDETTO AL CUSTOMER SERVICE (Sacile)
🏢 Umana
📍 Sacile