Unisciti a EKORE e contribuisci al futuro del Real Estate! Siamo una startup innovativa che sta trasformando le modalità con cui vengono gestiti città ed edifici attraverso Digital Twin e intelligenza artificiale. Ottimizzare il patrimonio esistente, riducendo i costi di manutenzione e i consumi energetici grazie a dati, sensori e piattaforme intelligenti.

EKORE è una startup innovativa italiana, parte di un gruppo di aziende solido e in continua espansione. Con le nostre piattaforme (Meter+ e Node) monitoriamo consumi, impianti e ambienti di edifici, hotel, uffici, retail e pubbliche amministrazioni in tutta Italia. Cerchiamo una/un IoT Specialist & Customer Success che accompagni i nostri clienti dall’attivazione del servizio al suo utilizzo quotidiano.

Sarai il riferimento tecnico per i clienti dopo la firma del contratto: attiverai sensori, contatori e flussi dati, formerai gli utenti sulle piattaforme EKORE, risolverai le segnalazioni di primo e secondo livello e farai da ponte tra clienti, team di sviluppo, installatori e fornitori di dispositivi. Cerchiamo una persona con una solida curiosità tecnica per IoT e dati, orientata al cliente, capace di spiegare cose complesse in modo facile e di seguire con ordine molte attivazioni in parallelo. Modalità di lavoro a scelta full remote o ibrida in zona Milano.

Di cosa ti occuperai? Attivazione e onboarding dei clienti Gestirai l’attivazione dei nuovi clienti e la raccolta dei dati e configurazione delle utenze e dei punti di misura in piattaforma. Coordinerai con installatori, fornitori e referenti del cliente l’installazione e la messa in servizio di sensori, gateway e contatori (energia, gas, acqua, temperatura e umidità,



qualità dell’aria).

Presidierai il percorso del cliente anche dopo l’attivazione, verificando l’effettivo utilizzo delle piattaforme, organizzando attività periodiche di customer caring e identificando tempestivamente criticità che potrebbero compromettere la continuità del servizio. Supporterai il team commerciale nella scelta dei sensori e configurazioni Organizzerai ed erogherai sessioni di formazione, online e in presenza, sull’uso delle piattaforme Meter+ e Node. Seguirai i clienti nel tempo con report periodici su consumi, allarmi e anomalie, aiutandoli a ottenere risultati concreti dalla piattaforma.

Raccoglierai feedback e richieste di miglioramento, portandoli al team di prodotto con priorità e casi d’uso concreti individuando opportunità di estensione. ✅ Laurea in Ingegneria, Informatica, Fisica o discipline tecniche affini, oppure diploma tecnico con esperienza equivalente. Almeno 2 anni di esperienza nella gestione di sistemi IoT: installazione, configurazione e monitoraggio di sensori, gateway e contatori. Modbus, M-Bus, LoRaWAN, MQTT, BACnet) e della lettura dei dati da dispositivi e contatori.

Conoscenza dell’energy management: consumi elettrici e termici, POD e PDR, analisi dei consumi ed efficienza energetica. Buona familiarità con piattaforme web,



Excel e strumenti di analisi dei dati. Ottime capacità di comunicazione e di formazione, anche con utenti non tecnici.

Organizzazione, precisione nella documentazione e capacità di gestire più clienti in parallelo. Buona conoscenza dell’inglese tecnico. Disponibilità a brevi trasferte presso i clienti. Esperienza con BMS, sistemi di monitoraggio energetico o piattaforme di facility management.

Basi di SQL, API REST, Python o strumenti di Business Intelligence (es. Power BI). Utilizzo consapevole di strumenti di intelligenza artificiale per documentazione, analisi e supporto.

RAL: da 28.000 a 35.000 + MBO, commisurata all’esperienza e alle responsabilità. Lavoro ibrido e orari flessibili. Buoni pasto. Hardware e software necessari alla mansione. Un percorso di crescita professionale insieme all’azienda. ❤️ Avrai spazio per proporre strumenti e metodi per migliorare il supporto, la formazione e l’esperienza dei clienti.

Contribuirai a soluzioni concrete per rendere edifici e città più efficienti e sostenibili. Potrai continuare a formarti attraverso un voucher annuale per corsi scelti in base al tuo percorso professionale.

Riceverai una breve survey: ci interessa conoscere il tuo modo di ragionare, con risposte personali e trasparenti, senza utilizzare AI.

Video call conoscitiva con il CEO e il CTO: parleremo della tua esperienza tecnica, di supporto ai clienti e di formazione. Colloquio con la Direzione, in presenza: approfondiremo il ruolo, le aspettative reciproche e il compenso.

Inserimento e formazione: inizierai a conoscere le piattaforme, i clienti e il team EKORE.

📌 IoT Specialist & Customer Success (Milano)
🏢 EKORE Digital Twin Solution
📍 Milano